Agribank Chi nhánh Cao Bằng đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng
Agribank Chi nhánh Cao Bằng đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai mạnh mẽ các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, từ đó giảm chi phí và thời gian trong giao dịch thanh toán.
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng lan tỏa và cấp thiết, Agribank chi nhánh Cao Bằng đã ký kết các thỏa thuận hợp tác với các đối tác để phát triển dịch vụ E-banking, thu hộ, chi hộ đáp ứng nhu cầu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của nền kinh tế, như: dịch vụ chi trả tiền vào tài khoản cho các đơn vị hưởng lương qua ngân sách Nhà nước, các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ; dịch vụ thanh toán hóa đơn truyền hình, điện, nước, viễn thông trên ứng dụng Agribank Plus; liên kết ví điện tử ZaloPay, Momo; dịch vụ thu hộ với Công ty Truyền thông… Triển khai thí điểm mở rộng lắp đặt máy bán hàng tự động thanh toán bằng mã QR, hợp tác thu hộ học phí...
Hàng loạt các hệ thống thanh toán được Agribank chi nhánh Cao Bằng triển khai mới hệ thống thanh toán bù trừ điện tử tự động cho các giao dịch thanh toán bán lẻ (hệ thống ACH) theo lộ trình thực hiện của NAPAS; thanh toán điện tử song phương giữa Agribank và bảo hiểm xã hội; thanh toán điện tử trong lĩnh vực dịch vụ công: bổ sung mã ngân hàng phát hành chứng từ tham gia thu thuế hải quan. Agribank tích cực phối hợp với các trường học, bệnh viện, công ty điện, công ty cấp thoát nước, viễn thông trên địa bàn mở tài khoản thanh toán và cung ứng dịch vụ thu hộ bằng phương tiện thanh toán điện tử của Agribank. Bên cạnh đó, Agribank triển khai mở rộng dịch vụ điều chuyển tiền tự động cho Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam tại các bưu điện trên địa bàn tỉnh; hợp tác triển khai dịch vụ thu hộ, chi hộ đối với các tổ chức, công ty…
Đồng thời, Agribank chi nhánh Cao Bằng triển khai mạnh mẽ các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Một trong những chiến lược quan trọng là phát triển các ứng dụng ngân hàng điện tử với giao diện thân thiện và nhiều tiện ích tích hợp, đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh Cao Bằng Đinh Ngọc Mạnh cho biết, thời gian qua, Agribank Chi nhánh Cao Bằng đẩy mạnh áp dụng các giải pháp cách mạng công nghiệp 4.0, liên kết hợp tác với các công ty Fintech để triển khai SPDV mới, tiện ích hiện đại, mở rộng tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ E-banking, triển khai các phương thức xác thực giao dịch nâng cao đáp ứng quy định của Ngân hàng Nhà nước trên ứng dụng Agribank Plus, ebanking,…; đồng thời triển khai chuyển khoản nhanh liên ngân hàng 24/7, cổng dịch vụ công và triển khai các tiện ích mới trên ứng dụng Agribank Plus, Ebanking.
Đến ngày 30/4/2026, toàn tỉnh có 26 thiết bị ATM của Agribank, trong đó 4 máy CDM đặt tại Chi nhánh An Dương Vương, Bảo Lạc, Trùng Khánh và Hòa An; số lượng giao dịch 4 tháng đầu năm 2026 đạt 3.043 món, giá trị giao dịch đạt 23,8 tỷ đồng. Agribank hiện đã chuyển đổi toàn bộ hệ thống thiết bị POS sang công nghệ EMV và triển khai công nghệ thẻ không tiếp xúc nhằm hạn chế rủi ro, tổn thất cho khách hàng. Số lượng thiết bị chấp nhận thẻ EDC/POS là 13 thiết bị, giá trị giao dịch đạt 307 món, doanh số thanh toán đạt 0,6 tỷ đồng; thanh toán qua QRCode 43.400 giao dịch, giá trị giao dịch 5,8 tỷ đồng; thanh toán qua Mobile banking 2.525.863 giao dịch, giá trị giao dịch 6.554 tỷ đồng.
Thời gian gần đây, cùng với xu hướng chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, người dân trên địa bàn tỉnh dần thay đổi thói quen thanh toán, ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán điện tử thay cho tiền mặt như trước. Tại các điểm giao dịch, hệ thống máy POS, mã QR thanh toán nhanh được trang bị đầy đủ, tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình giao dịch. Nhiều người dân lần đầu trải nghiệm dịch vụ cũng bày tỏ sự hài lòng bởi thao tác đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi.
Bên cạnh đầu tư hạ tầng công nghệ, Agribank Cao Bằng còn chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng số, góp phần giúp khách hàng từng bước thay đổi thói quen giao dịch theo hướng hiện đại, thuận tiện hơn. Song song với việc mở rộng tiện ích, Agribank cũng tăng cường các giải pháp bảo mật, xác thực giao dịch nhằm bảo đảm an toàn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng số.
Với những giải pháp, kết quả đạt được trong chuyển đổi số thời gian qua, Agribank Chi nhánh Cao Bằng tiếp tục nỗ lực, nắm bắt xu thế của cuộc cách mạng 5.0 để nâng cao chất lượng phục vụ; qua đó, đồng hành cùng ngành ngân hàng thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Chính phủ.