Xây dựng môi trường pháp lý an toàn, minh bạch, hiệu quả

Chương trình đặt mục tiêu tối thiểu 80% đề nghị tư vấn pháp luật của doanh nghiệp nhỏ và vừa thông qua Chương trình được giải quyết hoặc được kiến nghị tới cơ quan có thẩm quyền để xử lý. Việc xác định rõ tỷ lệ giải quyết yêu cầu tư vấn thể hiện định hướng nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức tham gia hỗ trợ pháp lý, đồng thời lấy hiệu quả thực tế làm thước đo chất lượng thay vì chỉ dừng ở việc tiếp nhận yêu cầu.

Một điểm mới nổi bật là thí điểm và từng bước triển khai cơ chế hỗ trợ miễn phí dịch vụ tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh và hợp tác xã. Đây là nhóm đối tượng có quy mô nhỏ, năng lực tài chính hạn chế, thường không có bộ phận pháp chế chuyên trách và gặp nhiều rủi ro pháp lý trong hoạt động thường ngày. Việc mở rộng hỗ trợ miễn phí được kỳ vọng sẽ giúp các chủ thể này tiếp cận dịch vụ pháp lý chuyên nghiệp ngay từ sớm, giảm nguy cơ vi phạm và tranh chấp phát sinh.

Song hành với cơ chế hỗ trợ miễn phí, Chương trình chú trọng xây dựng và khai thác hiệu quả mạng lưới tư vấn viên pháp luật chuyên nghiệp, chất lượng cao trên phạm vi toàn quốc. Mạng lưới tư vấn viên được định hướng chuẩn hóa về năng lực chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, kỹ năng tư vấn và đạo đức nghề nghiệp, nhằm bảo đảm chất lượng tư vấn đồng đều giữa các địa phương. Đây được xem là "xương sống" của hoạt động tư vấn pháp luật trong toàn bộ Chương trình.

Đáng chú ý, hoạt động tư vấn pháp luật được thiết kế theo hướng đa dạng hóa hình thức tiếp cận, phù hợp với điều kiện và nhu cầu của từng nhóm đối tượng. Bên cạnh tư vấn trực tiếp tại các hội nghị, diễn đàn, điểm tư vấn cố định hoặc tư vấn lưu động tại khu công nghiệp, địa bàn tập trung nhiều doanh nghiệp, Chương trình khuyến khích phát triển mạnh các hình thức tư vấn trực tuyến.

Việc sử dụng nền tảng số, diễn đàn hỏi - đáp, trợ lý ảo pháp luật, thư điện tử chính thức, phiên tư vấn trực tuyến và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội được xác thực giúp mở rộng khả năng tiếp cận, rút ngắn thời gian phản hồi và tiết kiệm chi phí cho người thụ hưởng.

Ngoài ra, tư vấn pháp luật qua điện thoại, tổng đài, đường dây nóng cũng được xác định là kênh hỗ trợ quan trọng, đặc biệt trong những tình huống doanh nghiệp, hộ kinh doanh cần giải đáp nhanh các vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động thường nhật. Việc công khai và vận hành hiệu quả các kênh này góp phần tăng tính thân thiện, gần gũi của công tác hỗ trợ pháp lý.

Một nội dung quan trọng khác trong mục tiêu tư vấn pháp luật là phát triển các mô hình điểm hỗ trợ giải quyết tranh chấp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh, hợp tác xã tại địa phương. Các mô hình này được gắn với trung tâm trợ giúp pháp lý và các thiết chế hòa giải ở cơ sở, nhằm phát hiện sớm, xử lý kịp thời các mâu thuẫn, tranh chấp ngay từ khi mới phát sinh. Cách tiếp cận này giúp hạn chế tình trạng tranh chấp kéo dài, phức tạp, tốn kém thời gian và chi phí cho các bên liên quan.

Với việc xác định rõ mục tiêu, cơ chế và hình thức triển khai, hoạt động tư vấn pháp luật trong Chương trình hỗ trợ pháp lý liên ngành giai đoạn 2026 - 2031 được kỳ vọng sẽ trở thành trụ cột hỗ trợ trực tiếp, thiết thực, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh, hợp tác xã trong thời gian tới.

Minh Nghĩa