Đồng bộ hệ thống phần mềm thực hiện thủ tục hành chính

Những kiến nghị thiết thực này đã được các đoàn kiểm tra tỉnh Đồng Nai về tình hình hoạt động mô hình chính quyền mới tại các địa phương sau sáp nhập, lắng nghe, ghi nhận để kịp thời chỉ đạo, kiến nghị xử lý, bảo đảm vận hành thông suốt chính quyền địa phương 2 cấp, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng

Kế hoạch số 01-KH/TU ngày 8/7/2025 của Tỉnh ủy Đồng Nai về chỉ đạo tổ chức vận hành hoạt động chính quyền 2 cấp từ ngày 1/7/2025 đến Đại hội Đảng nhiệm kỳ 2025 - 2030 nhấn mạnh yêu cầu: Thường trực Tỉnh ủy, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh theo dõi, chỉ đạo toàn diện và hỗ trợ tối đa để các Đảng bộ xã, phường triển khai nhiệm vụ hiệu quả, chất lượng. Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã phân công cụ thể các Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh định kỳ hàng tuần trực tiếp theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ của hệ thống chính trị các xã, phường. Xử lý các vấn đề khó khăn, vướng mắc phát sinh tại xã, phường theo thẩm quyền, nếu vượt thẩm quyền báo cáo Thường trực Tỉnh ủy để chỉ đạo tháo gỡ. Tham dự các cuộc họp Ban Chấp hành, Ban Thường vụ Đảng ủy các xã, phường được phân công phụ trách để nắm tình hình thực hiện các nhiệm vụ...

Ban Thường vụ Tỉnh ủy cũng giao Đảng ủy UBND tỉnh tập trung lãnh đạo, chỉ đạo việc cụ thể hóa, triển khai thực hiện các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, xây dựng chính quyền và nền hành chính phục vụ người dân, chuyên nghiệp, hiện đại, trong sạch, vững mạnh, công khai, minh bạch, hiệu quả. Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công chức và hoạt động của cơ quan nhà nước trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Phục vụ tận tình, quy trình rõ ràng, thời gian xử lý nhanh chóng

Ghi nhận tại các buổi TXCT của Đoàn ĐBQH tỉnh Đồng Nai sau Kỳ họp thứ Chín, Quốc hội Khóa XV, cử tri bày tỏ sự phấn khởi, tin tưởng trước nhiều đổi thay tích cực từ khi chuyển từ mô hình chính quyền địa phương 3 cấp sang chính quyền địa phương 2 cấp.

Điều này đã được minh chứng trên thực tế. Điển hình, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, từ ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng được bố trí tại bộ phận một cửa của UBND huyện Bù Đốp (cũ). Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện theo nguyên tắc “một cửa, một điểm đến”, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công. Điểm nổi bật sau hơn 2 tuần hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã là mức độ hài lòng của người dân ngày càng cao với tinh thần phục vụ tận tình, quy trình rõ ràng, thời gian xử lý nhanh chóng. Đến làm hồ sơ đất đai tại Trung tâm, chị Bùi Thị Mai, ngụ xã Tân Thành (cũ), nay là xã Tân Tiến cho biết rất hài lòng và đánh giá cao quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại trung tâm; cán bộ phụ trách giải quyết nhanh lẹ, vui vẻ hướng dẫn làm thủ tục.

Sau gần 20 ngày đi vào hoạt động, cấp ủy, chính quyền xã Trị An thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, tính chủ động và quyết tâm chính trị cao trong chỉ đạo, điều hành, góp phần ổn định bộ máy, giữ vững kỷ cương, phát triển kinh tế, chăm lo đời sống người dân. Đảng bộ xã Tân An cũng nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy và đi vào hoạt động; thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình vận hành của các cơ quan, đơn vị, nhất là Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, nhằm kịp thời hướng dẫn, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp…

Kịp thời xử lý, tháo gỡ các vấn đề phát sinh

Bên cạnh kết quả đạt được, tại các buổi kiểm tra của đoàn công tác tỉnh, các địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn hiện hữu và đề xuất nhiều kiến nghị thiết thực.

Theo đó, mong muốn của cán bộ xã Trị An và Tân An là được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ sau sáp nhập để đáp ứng yêu cầu công việc trong tình hình mới; các sở, ngành ban hành hướng dẫn cụ thể, bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân không bị gián đoạn, ách tắc do sự thay đổi địa giới hành chính, đặc biệt là các thủ tục liên quan đến giấy tờ tùy thân, đất đai, hộ tịch...

Lãnh đạo nhiều địa phương khác cũng kiến nghị cơ quan chức năng sớm đồng bộ các phần mềm liên thông với phần mềm một cửa; bổ sung kịp thời cơ sở vật chất làm việc; tiếp tục rà soát, cắt giảm các thủ tục hành chính không cần thiết để đẩy nhanh hơn nữa việc giải quyết nhanh gọn thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp; đồng bộ hệ thống phần mềm thực hiện thủ tục hành chính, nhất là trong lĩnh vực đất đai để giải quyết thủ tục cho người dân được nhanh chóng, thuận lợi.

Tại Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh mới đây, Tỉnh ủy viên, Phó Trưởng Ban Tổ chức Tỉnh ủy Bùi Thị Yến cho rằng, để tiếp tục vận hành thông suốt, hiệu quả mô hình chính quyền 2 cấp, cần tăng cường theo dõi, kiểm tra, giám sát hoạt động của bộ máy mới, nhất là cấp xã để kịp thời xử lý tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, bất cập, các vấn đề phát sinh. Tích cực tuyên truyền cách làm hay, sáng tạo, hiệu quả của các cơ quan, đơn vị, tổ chức khi thực hiện mô hình tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị gắn với đơn vị hành chính địa phương. Thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả. Đồng thời, thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công chức và hoạt động của cơ quan nhà nước trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Kiều Bảo