Quảng Trị: Dân hết cảnh “vượt cấp” làm thủ tục
Trong những ngày này, Trung tâm Phục vụ Hành chính công của nhiều địa phương đã có sự gia tăng đáng kể về số lượng người dân đến làm thủ tục. Trong những ngày đầu thực hiện, chính quyền hai cấp cán bộ đã nỗ lực hết mình để tiếp nhận hồ sơ và giải quyết một cách nhanh nhất. Người dân đã bày tỏ sự hài lòng khi thấy mọi thắc mắc, thủ tục giấy tờ đều được thực hiện giải quyết ngay tại xã.
Dân tiết kiệm được nhiều thứ
Gần 16 giờ chiều ngày 8/7/2025, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hiếu Giang tỉnh Quảng Trị có rất nhiều bà con trong xã đến làm các thủ tục hành chính. Từ phía ngoài sảnh chính của trung tâm có đến hơn 10 người đang được lực lượng Thanh niên xã hướng dẫn kê khai thông tin để làm chế độ người từ 75 tuổi không có lương hưu được hưởng trợ cấp hưu trí xã hội từ ngày 1/7/2025. Còn phía bên trong Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hiếu Giang có hơn 10 cán bộ đang trực tiếp làm thủ tục giải quyết nhanh chóng hồ sơ cho hàng chục người dân.
Cụ Hoàng Văn Cường, thôn Vĩnh Đại, xã Hiếu Giang khoe. Tôi vừa tới trụ sở Hành chính công của xã đã được các cháu hướng dẫn kê khai hồ sơ nhanh chóng mà không cần chờ đợi. Thấy các cháu "mách nước" chi tiết, chính xác nên tôi khai và điền thông tin chưa đầy 5 phút là xong. Cái mà tôi thấy vui hơn là không cần đi xa như trước đây mà vẫn làm được nhiều thủ tục liên quan cho người dân ngay tại xã. Thực hiện như thế này người già như chúng tôi thuận lợi rất nhiều thứ, đặc biệt là “tiết kiệm” được sức khỏe vì không mất công đi xa vài chục km như trước đây ra huyện, lên tỉnh.
Không riêng gì ông Cường, cụ Nguyễn Thị Hoa, 76 tuổi cũng tại thôn Vĩnh Đại, xã Hiếu Giang kể, tôi trước đây tôi cũng hay đi làm các thủ tục giấy tờ, nhưng hôm nay cái vui nhất mà tôi thấy ở xã cán bộ vui vẻ và giải quyết việc cho dân nhanh gọn. Vướng ở đâu cán bộ hướng dẫn chi tiết nên tôi cũng như bà con thấy thoải mái hẳn ra. Không lo ngại như trước đây nữa.
Ông Nguyễn Thanh Bắc, Chủ tịch UBND xã Hiếu Giang cho biết; Xã Hiếu Giang được hình thành từ việc nhập 4 xã trong huyện Cam Lộ (cũ) lại với nhau. Trước đây, nếu người dân cần làm một số loại thủ tục phải lên huyện, lên tỉnh thì nơi xã nhất của người dân cũng phải mất ngót nghét 20 km mới ra đến huyện, đến tỉnh. Giờ khoảng cách đi lại của bà con nhân dân trong xã đã được rút ngắn chỉ còn khoảng chưa đầy 10km là xa nhất. Và trong hơn một tuần qua, chính quyền hai cấp được triển khai hoạt động, trung bình mỗi ngày xã Hiếu Giang tiếp nhận hơn 200 hồ sơ của bà con đến làm thủ tục. Thẩm quyền của UBND xã cũng đã được giải quyết nhiều loại thủ tục, giấy tờ hành chính sát với dân hơn nên người dân cũng thuận tiện hơn nhiều. Tuy nhiên, hiện chính quyền hai cấp mới đi vào hoạt động nên chúng tôi cũng đang gặp một số khó khăn nhất định.
Thứ nhất là biên chế cán bộ để phân bố cho các vị trí công việc, đáp ứng công việc vẫn còn thiếu. Hệ thống dữ liệu và đường truyền dẫn chưa thật sự đồng bộ nên vẫn sử dụng các phương thức bán thủ công để giải quyết thủ tục cho bà con một cách nhanh nhất có thể. Những ngày đầu vận hành còn nhiều bỡ ngỡ và số lượng công việc đảm đương của xã rất nhiều nhưng tất cả đồng lòng để thực hiện nên anh em cán bộ của toàn xã vui vẻ. Người dân thấy vậy cũng đã bày tỏ sự hài lòng cao.
Làm ở đâu trả kết quả ở đó
Còn tại xã Lao Bảo, thuộc xã biên giới của huyện Hướng Hóa (cũ), tỉnh Quảng Trị, 10 giờ 30 sáng ngày 9/7/2025 người dân đến đăng ký làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã có phần thưa hơn nên đội ngũ cán bộ ở đây có phần nhàn hơn một số xã khác trong tỉnh.
Ông Lê Trọng Bình, chuyên viên Tư pháp xã Lao Bảo cho hay: Hiện mọi thủ tục, hồ sơ của bà con được giải quyết không còn qua cấp huyện trung gian. “Hồ sơ giờ xử lý trực tiếp ở xã, nên sai một bước là ảnh hưởng tới dân. Mừng vì được làm chủ việc, nhưng áp lực của chúng tôi vì thế cũng nhân đôi”.
Cụ thể như sáng nay, trường hợp của bác Trần Văn Dương, ngoài 60 tuổi ở khóm Tân Kim thị trấn Lao Bảo trước đây bị mất giấy đăng ký kết hôn, giờ muốn sao lục lại bản gốc. Tuy nhiên, hiện trước đây bác Dương ở huyện Triệu Phong và thực hiện đăng ký tại địa phương này nên chúng tôi chưa có hồ sơ lưu, theo đó chúng tôi đã hướng dẫn cách làm nhanh nhất. Nếu cần gấp thì có thể về nơi đăng ký kết hôn trước đây xin trích lục lại. Còn không cán bộ xã Lao Bảo sẽ liên hệ để trực tiếp xử lý hồ sơ và trả kết quả sau vài hôm. Bác Dương đã đồng ý phương án là để cán bộ xã Lao Bảo liên hệ với các đơn vị liên quan, trực tiếp hoàn thiện hồ sơ làm lại giấy kết và trả kết quả mà không cần về huyện cũ.
Ông Hoàng Đức Thắng, Phó Trưởng đoàn chuyên trách, phụ trách Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh Quảng Trị cho biết; qua các buổi tiếp xúc cử tri vừa mới diễn ra, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Quảng Trị cũng đã tiếp thu nhiều ý kiến của người dân bày tỏ về hoạt động chính quyền hai cấp, đâu đó vẫn còn tồn tại một số vấn đề bất cập của những ngày đầu, song nhìn chung chính quyền địa phương hai cấp đang dần đi vào nền nếp, phát huy hiệu quả phục vụ người dân, tạo chuyển biến tích cực ở cơ sở.
.jpg)
Thực tiễn vận hành sẽ tiếp tục là thước đo, giúp các cấp chính quyền kịp thời điều chỉnh, tháo gỡ vướng mắc, hoàn thiện bộ máy, bảo đảm bộ máy mới hoạt động thông suốt, hiệu quả, vì mục tiêu phục vụ nhân dân tốt hơn, ông Thắng khẳng định.