Phường Phú Lợi kiến tạo chính quyền hiện đại, vì dân

"Cầu nối" chính quyền và cộng đồng

Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc kịp thời nắm bắt tình hình địa bàn và thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp, Đảng ủy phường Phú Lợi đã xây dựng kế hoạch triển khai mô hình "Cà phê với Nhân dân và Doanh nghiệp". Kế hoạch này được kỳ vọng kiến tạo một không gian đối thoại cởi mở và thân mật giữa chính quyền với mọi tầng lớp Nhân dân.

Điều làm nên sự khác biệt của mô hình này chính là cách thức tổ chức. Thay vì những buổi họp trang trọng trong hội trường hoặc phòng họp, buổi cà phê sáng sẽ được thực hiện ngoài trời tại khuôn viên trụ sở Đảng ủy phường (số 93 đường Phú Lợi). Không gian mở này tạo cảm giác gần gũi, thân thiện, khuyến khích người dân và doanh nghiệp mạnh dạn chia sẻ những khó khăn, vướng mắc và đề xuất của mình. Toàn bộ kinh phí tổ chức được huy động từ nguồn xã hội hóa, thể hiện sự đồng lòng và chung tay của cả cộng đồng trong xây dựng, gắn kết mối quan hệ tốt đẹp giữa chính quyền và Nhân dân.

Theo Bí thư Đảng ủy phường Thái Đăng Khoa, mô hình sẽ được tổ chức định kỳ vào sáng thứ Sáu của tuần thứ hai hàng tháng, từ 6 giờ 30 đến 7 giờ 30. Khung giờ này được lựa chọn kỹ lưỡng để tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp có thể tham gia mà không ảnh hưởng nhiều đến công việc thường nhật. Với mục đích cốt lõi là "Lắng nghe, hiểu để đồng hành, chia sẻ, hỗ trợ doanh nghiệp, Nhân dân", lãnh đạo phường mong muốn trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc để lắng nghe, trao đổi, ghi nhận và kịp thời chỉ đạo xử lý các ý kiến, kiến nghị chính đáng. Điều này giúp chính quyền kịp thời nắm bắt những vấn đề thực tiễn phát sinh từ xóm ấp, phố phường, từ đó đưa ra các giải pháp thiết thực và hiệu quả.

Một điểm nhấn quan trọng khác là sự tham gia của các bên liên quan. Mỗi buổi cà phê không chỉ có lãnh đạo phường mà còn có sự góp mặt của công chức chuyên môn theo lĩnh vực phụ trách khi có yêu cầu. Sự có mặt của các chuyên viên giúp cung cấp thông tin chính xác, giải đáp trực tiếp các vướng mắc và hỗ trợ xử lý các trường hợp cụ thể. Đây là yếu tố then chốt xây dựng niềm tin, tạo động lực cho người dân và doanh nghiệp an tâm lao động, sản xuất, kinh doanh, bởi họ biết rằng ý kiến của mình được lắng nghe và có cơ chế giải quyết rõ ràng. Việc sơ kết, đánh giá mô hình cũng được thực hiện định kỳ trong các cuộc họp của Ban Chấp hành Đảng bộ, bảo đảm tính hiệu quả và sự điều chỉnh linh hoạt theo tình hình thực tế.

Xây dựng nền hành chính hiện đại, vì dân

Phường Phú Lợi được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ Phường 1, Phường 2, Phường 3 và Phường 4 thuộc thành phố Sóc Trăng (cũ), nay là một phần của TP. Cần Thơ. Với diện tích tự nhiên 26,79km² và quy mô dân số lên đến 95.516 người, phường Phú Lợi trở thành một trong những đơn vị hành chính cấp xã, phường có quy mô lớn của TP. Cần Thơ. Đây cũng là địa phương đầu tiên của TP. Cần Thơ tổ chức mô hình "Cà phê với Nhân dân và Doanh nghiệp", thể hiện tinh thần chủ động, tiên phong trong công tác quản lý và phục vụ.

Việc sáp nhập không chỉ mở rộng địa bàn mà còn đặt ra những thách thức về việc tích hợp và ổn định bộ máy hành chính từ nhiều đơn vị cũ. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng các kênh kết nối hiệu quả và hiện đại hóa quy trình hành chính trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Để đáp ứng yêu cầu này, phường Phú Lợi đã không ngừng đẩy mạnh chuyển đổi số trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong lĩnh vực thủ tục hành chính.

Từ sau sáp nhập, Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Phú Lợi đã nhanh chóng ứng dụng mã QR để lấy số thứ tự giải quyết thủ tục hành chính tại nhà. Hệ thống này được tích hợp trên nền tảng Zalo - một ứng dụng phổ biến và quen thuộc với hầu hết người dân Việt Nam, giúp tối ưu hóa sự tiếp cận và tiện lợi. Khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, người dân chỉ cần truy cập vào Zalo OA (Official Account) của UBND phường Phú Lợi (trước đây là UBND thành phố Sóc Trăng cũ), thực hiện các thao tác đơn giản như lấy số thứ tự, chọn thủ tục cần giải quyết, và hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự.

Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp người dân chủ động được thời gian làm việc và không phải chờ đợi lâu khi đến trực tiếp trụ sở. Đây là một phần quan trọng trong kế hoạch chuyển đổi số toàn diện của địa phương, hướng tới mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Việc giảm phiền hà, nâng cao hiệu quả công vụ và hiện đại hóa nền hành chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động cải cách. Phường Phú Lợi cũng đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của cấp xã, phường; đồng thời, tích hợp thông tin này qua mã QR để người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện, bảo đảm tính minh bạch và thuận tiện tối đa.

Mô hình "Cà phê với Nhân dân và Doanh nghiệp" kết hợp với các giải pháp chuyển đổi số được kỳ vọng không chỉ nâng cao hiệu quả công việc của bộ máy Nhà nước, mà còn góp phần hữu hiệu tăng cường niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hoạt động của chính quyền địa phương, hướng đến một nền hành chính gần dân, phụng sự Nhân dân.

Vũ Châu