Lâm Đồng: Trung tâm hành chính công phát huy hiệu quả, sát dân, gần dân

Xã Nam Thành, tỉnh Lâm Đồng sáp nhập từ xã Mê Pu, Sùng Nhơn và Đa Kai, với diện tích tự nhiên gần 202km2; dân số khoảng 38.000 người. Trung tâm hành chính - chính trị đặt tại xã Sùng Nhơn. Đặc biệt, xã Sùng Nhơn cũ là vùng căn cứ trong những năm kháng chiến chống Mỹ được Đảng và Nhà nước phong tặng “Anh hùng lực lượng vũ trang” vào năm 1998.

Để sẵn sàng ngày chính quyền 2 cấp hoạt động, Trung Tâm phục vụ hành chính công xã Nam Thành được trưng dụng từ trụ sở Công an xã cũ và gấp rút hoàn thiện chỉ vỏn vẹn trong 3 ngày để cùng với chính quyền 2 cấp trên cả nước làm việc từ sáng 1/7/2025. Dù cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế, nhưng lãnh đạo, cán bộ công chức xã luôn đồng lòng, hướng đến sự hài lòng của Nhân dân khi đến làm việc.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm đã có những trải nghiệm tích cực, thể hiện sự tin tưởng vào mô hình chính quyền mới.

Anh Đoàn Công Lập (ngụ xã Nam Thành) cho biết: “Sáng nay tôi lên làm giấy khai sinh cho con, vào thì thấy tuy là xã mới sáp nhập tuy nhiên cũng khang trang và cán bộ giải quyết công việc cũng nhiệt tình, nhanh gọn”.

Anh Lê Hồng Nguyên, người dân xã Nam Thành (trước đây là xã Mê Pu) chia sẻ: “Trước đây tôi thuộc xã Mê Pu, nay đã sáp nhập thành xã Nam Thành nên đến Trung tâm hành chính của xã để làm lại thủ tục. Dù là ngày đầu, nhưng cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và kết quả cũng đúng như mong muốn của người dân”.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt, xã Nam Thành đã chuẩn bị đầy đủ từ nhân lực đến cơ sở, hạ tầng kỹ thuật để góp phần đưa vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo hướng phục vụ người dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả.

Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công xã Nam Thành Trương Ngọc Phú cho biết: “Về thiết bị, cơ sở vật chất nói chung ổn định, tuy nhiên về vấn đề vận hành thì ngày đầu đôi lúc gặp những sự cố nhỏ về phần mềm, nhưng đến thời điểm hiện tại thì các khuyết điểm, hạn chế cơ bản đã được khắc phục”.

Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là bước chuyển mang tính chiến lược, hướng tới xây dựng một bộ máy hành chính gần dân hơn, hiệu quả hơn, góp phần thúc đẩy phát triển đất nước. Chủ trương sắp xếp các đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã nhằm thực hiện mô hình này cũng đặt mục tiêu phục vụ Nhân dân tốt hơn, giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, thuận tiện.

Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch HĐND xã Nam Thành Trần Cao Thuỳ khẳng định: “Lãnh đạo xã xác định trung tâm hành chính công là bộ mặt của địa phương, nên ngay từ đầu khâu tuyển chọn đội ngũ ở đây cũng được chắt lọc, ngoài năng lực chuyên môn thì phải có hiểu biết về tâm lý tiếp xúc để tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân. Do vậy, trong những ngày vừa qua, sáng trưa, chiều lãnh đạo đều đến thăm gặp, hỏi cảm xúc của bà con thì đa số đều vui vẻ, phấn khởi”.

Việc thành lập thành xã Nam Thành là tiền đề thuận lợi để thực hiện liên kết phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, đảm bảo quốc phòng, an ninh, mở rộng không gian phát triển cho địa phương.

Trong công cuộc đổi mới, vận hành chính quyền 2 cấp, mỗi cán bộ, công chức đều nỗ lực hết sức mình phục vụ người dân và doanh nghiệp. Có thể còn có những khó khăn, thách thức, song bằng sự quyết tâm, quyết liệt, quyết làm thì sẽ có sản phẩm, làm cho người dân hài lòng.

Chủ tịch UBND xã Nam Thành Đoàn Công Hoà, nhấn mạnh: “Chúng tôi chuẩn bị nhiều phương án, từ phương tiện, máy móc, đội ngũ để làm sao đáp ứng được, không để người dân chờ đợi lâu, làm sao trong vòng 10 phút là mình phải phải tiếp cận người dân, phải tiếp cận được đội ngũ công chức của mình, không để người dân chờ lâu và giải quyết các thủ tục thì phải hướng dẫn tận tình, chu đáo, đảm bảo phương châm là gần dân, sát dân, phục vụ tốt nhất cho người dân”.

Bà Lê Thị Thanh Vân, công chức Trung tâm Hành chính công xã Nam Thành chia sẻ: “Khó khăn ban đầu là do 3 xã hợp lại thành một, khối lượng công việc lớn. Thêm vào đó, phần mềm mới còn nhiều bất cập, đôi khi phát sinh lỗi trong quá trình xử lý hồ sơ cho người dân. Cán bộ của Trung tâm hành chính công luôn cố gắng hết sức để người dân hài lòng, giải quyết công việc thuận lợi, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân”.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền cơ sở cấp xã, phường là gần dân, sát dân, nắm chắc tình hình đời sống Nhân dân để kịp thời giải quyết những vấn đề thiết thực. Người dân không còn phải đi xa hay đi lại nhiều lần làm các thủ tục hành chính là những lợi ích thiết thực khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp bước đầu đã phát huy hiệu quả tại xã Nam Thành, đem lại sự hài lòng cho người dân. Để mô hình này phát huy tốt hơn nữa, cấp tỉnh cần tiếp tục quan tâm hỗ trợ các xã còn khó khăn, nhất là về cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ thông tin, nhằm bảo đảm bộ máy vận hành đồng bộ, thực sự phục vụ Nhân dân.

Thạc Hiếu