Chậm trả căn cước công dân: Cần thông tin rõ ràng, giải thích cặn kẽ
Người dân làm căn cước công dân gắn chip đã nhiều tháng nhưng không ít trường hợp vẫn chưa nhận được; đồng thời trong quá trình làm lại thẻ căn cước do chưa được giải thích kỹ, hoặc chưa tìm hiểu kỹ về việc thu phí nên không ít người dân băn khoăn.
Lỗi hẹn cấp thẻ căn cước gắn chip
Điều 25, Luật Căn cước công dân năm 2014 quy định về thời hạn cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân “kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định tại Luật này, cơ quan quản lý căn cước công dân phải cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân cho công dân trong thời hạn sau đây: Tại thành phố, thị xã không quá 07 ngày làm việc nếu cấp mới và đổi, không quá 15 ngày làm việc nếu cấp lại; Tại các huyện miền núi vùng cao, biên giới, hải đảo không quá 20 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp; Tại các khu vực còn lại không quá 15 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp”.
Tuy nhiên, thực tế không ít trường hợp người dân quá thời gian quy định vẫn chưa nhận được căn cước công dân. Chị Quỳnh Phương (Diễn Thọ, Diễn Châu, Nghệ An) cho biết chị làm căn cước công dân từ đợt 2 đến nay hơn 1 năm vẫn chưa nhận được căn cước công dân. “Cùng đợt tôi làm, có người nhận đã nhận được Căn cước công dân trong khi đó đến nay tôi vẫn chưa nhận được. Qua tìm hiểu, có nhiều người khác cũng chưa nhận được. Tôi cũng nhiều lần gọi điện đến tổng đài, nhưng lúc nào máy cũng báo bận. Đáng nói, có không ít người đi làm lại căn cước lần 2 do sai sót thông tin nhưng vẫn phải nộp phí. Số tiền tuỳ nhỏ, nhưng chưa hợp lý, chị Phương chia sẻ.
Khi có bất kì vướng mắc liên quan đến thủ tục cấp thẻ căn cước công thì liên hệ đường dân hotline “1900.0368”; fanpage Facebook, Zalo "Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư”; Cổng dịch vụ công quốc gia dancuquocgia.mps.gov.vn để được giải đáp.
Không riêng gì chị Phương, rất nhiều người dân khác cũng đang trong hoàn cảnh tương tự, có nhiều người đến hẹn cũng không thấy bưu điện chuyển đến (sử dụng dịch vụ chuyển pax nhanh); có người đến tận nơi lấy theo giấy hẹn cũng nhận được thông tin chưa có thẻ. Điều đáng nói là chỉ biết, chưa có thẻ căn cước chứ không được thông báo gì. Anh Nguyễn Xuân Kỳ (Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội), cũng cho biết, anh đi làm thẻ căn cước đến lần thứ 3 đến nay vẫn chưa nhận được.
Theo quy định, việc cấp Căn cước công dân sẽ được thực hiện theo quy trình, phía công an phường, huyện sẽ tiến hành thu nhận các thông tin của người dân theo quy định và gửi về Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an). Sau đó, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội sẽ tiến hành rà soát, kiểm tra thông tin và thực hiện cấp Căn cước cho người dân. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu khi mới cấp thẻ Căn cước công dân gắn chip trên cả nước, thời gian trả thẻ Căn cước công dân tại các địa phương thường kéo dài hơn thời gian quy định. Có người chờ đợi 2 - 3 tháng thì được nhận, nhưng cũng có người đã làm Căn cước được 6 - 7 tháng hoặc thậm chí hơn 1 năm mà đến nay vẫn chưa có.
Cung cấp sai thông tin sẽ phải nộp phí
Thực tế, việc chậm trả Căn cước công dân gần như không gây ảnh hưởng gì đến các giao dịch bình thường của người dân, vì chứng minh nhân dân/Căn cước công dân cũ người dân vẫn được giữ lại để sử dụng cho đến khi nhận Căn cước công dân gắn chip mới. Những người có thể bị ảnh hưởng là trường hợp chứng minh nhân dân/Căn cước công dân bị mất, hư hỏng hoặc hết hạn.
Phó Giám đốc Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư, Bộ Công an, Thiếu tá Hoàng Văn Dũng cho biết: Việc chậm trả Căn cước công dân là điều không ai mong muốn. Tuy nhiên, lại không thể tránh khỏi bởi nhiều nguyên nhân từ sai sót về dữ liệu như việc người dân kê khai thông tin không khớp với hồ sơ đang quản lý, vân tay... Nhiều căn cước công dân gắn chip đã trả về nhưng chưa trả được đến tay người dân do nhiều nhân khẩu tạm trú, thường trú trên địa bàn sau khi làm căn cước công dân gắn chip xong đã chuyển chỗ ở, chuyển nơi thường trú hoặc không có mặt nơi cư trú nên gây khó khăn trong việc trả căn cước công dân gắn chip. Đó là chưa kể có không ít trường hợp, người dân kê khai sai số điện thoại, địa chỉ dẫn đến việc công an địa phương, bưu điện không thể liên hệ được để trả...
Trước thực tế này, Bộ Công an cũng đã có văn bản đến công an các địa phương phải tiếp tục đốc thúc, kịp thời rà soát những trường hợp sai sót để kịp thời báo để người dân biết và điều chỉnh.
Liên quan đến việc người dân bị thu phí 2 lần khi làm lại Căn cước công dân do bị sai thông tin, Trung uý Đỗ Danh Vượng, Công an phường Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội, khẳng định đối với những hợp làm lại phía công an sẽ tiến hành rà soát lại. Trường hợp sai do lỗi của người dân khi cung cấp thông tin thì người dân phải chịu phí. Trường hợp nếu lỗi sai từ phía cơ quan nhà nước, khi làm lại công an sẽ ghi khắc phục trên phiếu và chuyển hồ sơ sang bưu điện, người dân không phải trả bất kì một khoản phí nào đối với trường hợp này. Những trường người dân bị thu sai cần liên hệ bưu điện để được hoàn trả.