Đổi mới vì sự hài lòng của người bệnh

Tiếp thu công nghệ mới

Những ngày đầu xây dựng, bệnh viện còn nhiều thiếu thốn, trang thiết bị phục vụ chuyên môn thiếu và không đồng bộ; đội ngũ cán bộ, viên chức trong ngành thiếu về số lượng… đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ mà ngành y tế giao. Vượt lên trên những cái khó ấy là sự quyết tâm thay đổi cùng với trái tim người thầy thuốc, các cán bộ, viên chức đã đoàn kết, nỗ lực không ngừng để xây dựng bệnh viện từng bước phát triển, tạo dấu ấn riêng.

 “Với những nỗ lực trong suốt 3 năm qua, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Bắc Ninh đã từng bước đổi mới, với tiêu chí sự hài lòng của người bệnh chính là thước đo đánh giá chất lượng dịch vụ của Bệnh viện khẳng định thương hiệu bệnh viện chuyên khoa đầu tiên của tỉnh” - Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Bắc Ninh Lê Văn Nam khẳng định.

Năm 2016, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh đã tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật thụ tinh nhân tạo bằng phương pháp IUI (bơm tinh trùng vào buồng tử cung trong điều trị vô sinh) của Bệnh viện Phụ sản Trung ương. Được sự hỗ trợ trực tiếp về nhiều mặt của Bệnh viện Phụ sản Trung ương, việc chuyển giao kỹ thuật được thực hiện qua các khâu thành lập Đơn nguyên Hỗ trợ sinh sản thuộc khoa Phụ của bệnh viện. Đơn nguyên có nhiệm vụ khám, xét nghiệm sàng lọc, tư vấn cho các cặp vợ chồng hiếm muộn, thực hiện kỹ thuật IUI; chuẩn bị về nhân lực như cử các kíp y bác sĩ đi đào tạo. Đơn nguyên của Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh đã thực hiện khám sàng lọc cho 405 cặp vợ chồng hiếm muộn, xét nghiệm nội tiết sinh sản 3.700 lượt.

Đại diện Bệnh viện Phụ sản Trung ương ghi nhận thành công bước đầu của Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh và khẳng định bệnh viện đã đi đúng hướng. Theo nghiên cứu mới nhất, tỷ lệ vô sinh hiếm muộn ngày càng cao nên nhu cầu khám chữa bệnh về vô sinh hiếm muộn là rất lớn. Tuy nhiên, để bệnh viện thực hiện được thêm nhiều kỹ thuật cao trong hỗ trợ sinh sản, tỉnh Bắc Ninh và ngành y tế cần tiếp tục đầu tư trang thiết bị phục vụ công tác phát triển chuyên môn kỹ thuật.

“Thành công bước đầu của kỹ thuật IUI là dấu ấn quan trọng trong quá trình phát triển của Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh. Mong muốn của lãnh đạo của bệnh viện là Bệnh viện Phụ sản Trung ương tiếp tục hỗ trợ, chuyển giao thêm nhiều kỹ thuật mới để bệnh viện thực hiện thành công kỹ thuật thụ tinh ống nghiệm” - Giám đốc Bệnh viện Lê Văn Nam kiến nghị.

Ban Văn hóa - Xã hội, HĐND tỉnh Bắc Ninh giám sát công tác chăm sóc bệnh nhân nhi sinh non tại Khoa Nội - Nhi, Bệnh viện Sản - Nhi

Nguồn: ITN

Phát triển kỹ thuật mới

Cùng với sự giúp đỡ đào tạo, chuyển giao kỹ thuật của các bệnh viện tuyến trên, Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh đã tích cực triển khai một số kỹ thuật chuyên môn mới.

Theo Giám đốc Lê Văn Nam, bệnh viện có mức đầu tư trên 364 tỷ đồng, diện tích trên 14 nghìn mét vuông, được đầu tư đồng bộ cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại. Bệnh viện có 17 phòng, khoa với tổng số 434 cán bộ, viên chức. Quy mô ban đầu là 250 giường bệnh, đến nay bệnh viện đã phát triển lên 500 giường bệnh có chức năng khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa phụ sản và nhi cho nhân dân tỉnh Bắc Ninh và các khu vực lân cận; chịu trách nhiệm chỉ đạo tuyến dưới và đào tạo cán bộ chuyên môn kỹ thuật trong lĩnh vực phụ sản và nhi cho địa phương.

Cho tới nay, các hạng mục dự án xây dựng được thẩm định, lựa chọn đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, được đánh giá tốt như lồng ấp vận chuyển, máy thở chức năng cao, đặc biệt máy siêu âm 5D Samsung Medison WS80A hiện đại nhất hiện nay. Hiện Bệnh viện tiếp tục triển khai Đề án bệnh viện vệ tinh và Đề án 1816 của Bộ Y tế, đồng thời chủ động cử cán bộ đi đào tạo theo từng kíp kỹ thuật, bệnh viện đã được chuyển giao và triển khai một số kỹ thuật mới, kỹ thuật vượt tuyến, trong đó tiếp tục triển khai cận lâm sàng phục vụ nhu cầu khám và điều trị bệnh sản phụ và nhi khoa như soi đáy mắt bằng Schepens (sàng lọc mù sơ sinh), nội soi tiêu hóa và nội soi tiêu hóa gây mê… và mang lại hiệu quả bước đầu tích cực.

Với 500 giường bệnh kế hoạch và 774 giường bệnh thực kê, tính trung bình lưu lượng người bệnh đến khám và cấp cứu 245 lượt/ngày. Số phẫu thuật đạt hơn 18 ca/ngày khiến công suất sử dụng giường bệnh nội trú có thời điểm vượt 156 % so với giường kế hoạch.

Còn nhiều thách thức

Trong quá trình phát triển, còn không ít thách thức mà bệnh viện phải đối mặt. Theo Giám đốc Lê Văn Nam, phòng bệnh chật chội, công suất sử dụng luôn quá tải, do đặc thù chuyên khoa Sản và Nhi nên người nhà người bệnh cũng lớn, dẫn đến áp lực lớn cho hệ thống cơ sở hạ tầng. Với sự phát triển như hiện nay, người bệnh cần được hưởng những dịch vụ tốt nhất, đồng nghĩa với việc bệnh viện phải đối mặt với công tác chuyên môn quá tải, trong khi cán bộ y tế còn mỏng và yếu.

Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh

Nguồn: ITN

Bên cạnh đó, cơ chế chưa thuận lợi để bệnh nhi được hưởng dịch vụ cao nhất. Hiện giá dịch vụ dành cho bệnh nhi rất thấp so với cơ sở y tế dành cho người lớn, trong khi chăm sóc sức khỏe cho nhi phức tạp, khó khăn hơn nhiều. Có khi cùng đầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, chi phí vận hành như nhau, nhưng dịch vụ người lớn thu gấp 3 lần. 

 Theo Giám đốc Lê Văn Nam, các cháu muốn hưởng dịch vụ y tế cao, những dịch vụ phục vụ chất lượng cao, thì giá dịch vụ phải tương xứng, nếu tách bạch được kênh tài chính và kênh dịch vụ, sẽ phát triển rất nhanh. Thêm vào đó, Nhà nước chỉ lo bảo hiểm y tế cơ bản, còn những gia đình có điều kiện sẽ bổ sung mua mệnh giá rẻ nhưng dịch vụ lớn, tạo điều kiện cho nhi hưởng những dịch vụ chất lượng tốt hơn. Hiện rất bất cập bởi giá dịch vụ đối với bệnh nhi rất thấp, trong khi Bệnh viện đầu tư những trang thiết bị đặc chủng có giá trị rất lớn, riêng về nhi khoa còn khoảng trên 800 dịch vụ kỹ thuật chưa được phiên tương đương.

Đối với các bệnh viện tuyến tỉnh như Sản - Nhi Bắc Ninh, mặc dù một số dịch vụ chưa được phiên tương đương nhưng Bệnh viện đã đưa vào điều trị. Bởi theo Giám đốc Lê Văn Nam, nếu không thực hiện sẽ nguy hiểm đến tính mạng của bệnh nhi. Ví dụ, các cháu sơ sinh khi mắc bệnh vàng da trong vòng 5 ngày đầu, bắt buộc phải dùng đèn chiếu, đèn này được bệnh viện đầu tư giá trị lớn nhưng không được thu phí dịch vụ. Hoặc, về tầm soát bệnh lý võng mạc sơ sinh, đặc biệt dành cho các cháu đẻ non, các cháu sơ sinh bệnh lý, mà tỷ lệ bệnh này mù khá cao, nếu không phát hiện sớm ngay, sẽ rất nguy hiểm.   

Phan Phương