Phó Chủ tịch Quốc hội Lê Minh Hoan khảo sát tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Tho, Đồng Tháp

Tại đây, Phó Chủ tịch Quốc hội Lê Minh Hoan đã thăm hỏi, động viên cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Tho, vượt qua những khó khăn ban đầu, tập trung giải quyết thủ tục hành chính tốt nhất cho người dân.

Ngoài việc yêu cầu lãnh đạo tỉnh quan tâm đến cơ sở vật chất, bảo đảm đường truyền để các Trung tâm hành chính công phục vụ tốt cho người dân, Phó Chủ tịch Quốc hội cũng chia sẻ câu chuyện lãnh đạo Đồng Tháp (cũ) có chủ trương tháo dỡ tấm kính tại bộ phận một cửa của Trung tâm để người dân, cán bộ thuận tiện khi giao tiếp và người dân không phải cúi xuống nói chuyện với cán bộ.

Thăm hỏi và động viên các bạn thanh niên đang phục vụ người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm, Phó Chủ tịch Quốc hội mong muốn các bạn đoàn viên tiếp tục cống hiến, dù việc nhỏ nhất là hỗ trợ, hướng dẫn người dân làm giấy tờ. Việc này hết sức ý nghĩa, nhất là khi người dân còn bỡ ngỡ với mô hình chính quyền 2 cấp.

Theo báo cáo của lãnh đạo Trung tâm hành chính công phường Mỹ Tho, từ ngày 1/7 đến nay, đơn vị tiếp nhận 806 hồ sơ, trong đó 771 hồ sơ nộp trực tuyến; số hồ sơ giải quyết đúng hạn 532 hồ sơ, 140 hồ sơ giải quyết trước hạn; không phát sinh phiền hà, chậm trễ hồ sơ của người dân.

Nhằm hỗ trợ người dân tốt hơn khi đến thực hiện tác thủ tục hành chính, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Tho bố trí lực lượng đoàn viên hỗ trợ người dân đến làm các thủ tục, ưu tiên người cao tuổi, khuyết tật... Đặc biệt, đơn vị còn hỗ trợ tạo tài khoản định danh, thực hiện hỗ trợ điện tử, hướng dẫn dịch vụ công qua điện thoại, tại nhà và tại bàn hướng dẫn. Từ đó, giúp người dân thực hiện tác thủ tục hành chính thông suốt.