Người dân sẽ được trải nghiệm giao dịch ngân hàng bằng AI, sinh trắc học

Thông tin được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố tại họp báo ngày 11/8 về sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026. Đây là năm thứ năm liên tiếp sự kiện được tổ chức, đồng thời là dịp tổng kết 5 năm triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến 2030.

Sự kiện năm nay có chủ đề "Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI", với thông điệp "Dữ liệu dẫn lối, AI đồng hành, Ngân hàng kiến tạo hệ sinh thái số". Chương trình dự kiến thu hút hơn 300 đại biểu, cùng khoảng 21 gian hàng của các tổ chức tín dụng, đơn vị trung gian thanh toán và doanh nghiệp công nghệ.

Một điểm mới là không gian triển lãm được mở rộng theo mô hình "Lễ hội Công nghệ Ngân hàng thông minh", mở cửa cho người dân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp trực tiếp tham quan, trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số. Theo Ban tổ chức, đây là lần đầu hoạt động Chuyển đổi số ngành Ngân hàng mở rộng trải nghiệm tới đông đảo cộng đồng.

Mỗi gian hàng được thiết kế như một trạm trải nghiệm thực tế. Người dân có thể mở tài khoản, phát hành thẻ bằng định danh điện tử (eKYC) ngay tại chỗ; trải nghiệm thanh toán bằng mã QR, chạm để thanh toán (Tap to Pay), giao dịch bằng sinh trắc học khuôn mặt, giọng nói và tương tác với trợ lý tài chính AI.

Hộ kinh doanh và doanh nghiệp cũng có thể được tư vấn, đăng ký trực tiếp các giải pháp chấp nhận thanh toán, VietQR Global, quản lý dòng tiền, hóa đơn điện tử, kê khai và nộp thuế. Một số đơn vị dự kiến triển khai chương trình ưu đãi, khuyến mại để người dân trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ.

Trải nghiệm thanh toán QR xuyên biên giới

Một điểm nhấn khác là khu "Siêu thị số Chạm & Sắm". Tại đây, một số mặt hàng tiêu dùng được trưng bày để khách tham quan trực tiếp trải nghiệm các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như thẻ, mã QR và ví điện tử.

Người dân cũng có thể trải nghiệm thanh toán xuyên biên giới bằng mã QR giữa Việt Nam với các quốc gia đã kết nối. Theo Ban tổ chức, hoạt động này nhằm minh họa trực quan việc ứng dụng các phương thức thanh toán hiện đại vào hoạt động mua sắm hàng ngày.

Không gian sự kiện năm nay cũng được thiết kế theo hướng kết nối giữa hội thảo và triển lãm. Sân khấu có mô hình "đóng - mở", vừa phục vụ các hoạt động chính thức, vừa kết nối với khu trải nghiệm sau phiên khai mạc.

“

Theo kế hoạch, sự kiện diễn ra trong hai ngày 18-19/8 tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế I.C.E Hà Nội, số 91 Trần Hưng Đạo.

Phiên khai mạc và hội thảo chính tổ chức sáng 18/8, trong khi khu triển lãm tiếp tục mở cửa phục vụ người dân và doanh nghiệp đến trưa 19/8.

Từ số hóa quy trình đến ngân hàng thông minh

Năm 2026 đánh dấu 5 năm triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến 2030 theo Quyết định 810 của NHNN. Đây cũng là giai đoạn ngành tiếp tục thực hiện Chiến lược chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2030 được ban hành cuối năm ngoái.

Theo Ban tổ chức, chủ đề của sự kiện qua từng năm phản ánh quá trình phát triển của chuyển đổi số ngân hàng.

Năm 2022, trọng tâm là tăng kết nối, thúc đẩy chuyển đổi số. Đến 2023, ngành tập trung ứng dụng dữ liệu dân cư, số hóa quy trình lõi và khai thác dữ liệu quốc gia để định danh khách hàng. Năm 2024, định hướng chuyển sang mở rộng kết nối, phát triển hệ sinh thái số. Năm 2025, ngành đặt trọng tâm vào hệ sinh thái số thông minh, lấy khách hàng làm trung tâm.

Đến năm nay, mục tiêu được nâng lên thành "ngân hàng thông minh", trong đó dữ liệu và AI được xác định là những yếu tố quan trọng để tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sự kiện cũng hướng tới tổng kết toàn diện kết quả 5 năm chuyển đổi số, xác lập định hướng cho giai đoạn tiếp theo; thúc đẩy ứng dụng dữ liệu và AI, đồng thời tăng kết nối giữa ngành ngân hàng với các bộ, ngành, tổ chức quốc tế, chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ.

Theo NHNN, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ. Dữ liệu và AI là phương tiện, còn mục tiêu cuối cùng là mang lại dịch vụ thuận tiện, an toàn và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.