Ngành thuế nâng cao nghiệp vụ, cải thiện môi trường kinh doanh
Theo Phó Cục trưởng Cục Thuế (Bộ Tài chính) Lê Long, trong nhiều năm qua, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) luôn là nhiệm vụ trọng tâm được Chính phủ, Bộ Tài chính và ngành thuế đặc biệt quan tâm. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Nâng cao chất lượng phục vụ người dân
Phó Cục trưởng Cục Thuế cho biết, cải cách trong lĩnh vực thuế không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm thủ tục hay rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Quan trọng hơn, đó là sự thay đổi toàn diện từ tư duy phục vụ đến phương thức quản lý. Điều này bao gồm việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng giải quyết công việc và đặc biệt là tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của người nộp thuế.
Phó chánh Văn phòng Cục Thuế Nguyễn Hữu Hùng cho biết, Cục Thuế đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC thuế, giảm chi phí tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp. Trên cơ sở rà soát toàn diện hệ thống TTHC thuế với sự tham gia của các đơn vị trong toàn ngành và tham vấn ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp, các hiệp hội nghề nghiệp, tổ chức tư vấn thuế, kế toán, kiểm toán và các cơ quan liên quan, công tác cải cách thủ tục hành chính thuế đã đạt được nhiều kết quả tích cực.
Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm 2026, Cục Thuế đã trình Bộ Tài chính ban hành 6 quyết định công bố mới 5 TTHC; sửa đổi, bổ sung 33 TTHC; thay thế 6 TTHC và bãi bỏ 26 TTHC. Theo đó, số lượng TTHC thuế đã giảm xuống còn 137 TTHC; chi phí tuân thủ thủ tục hành chính đã giảm tương ứng khoảng 51%; thời gian giải quyết thủ tục hành chính giảm tương ứng khoảng 27%.
Xuất phát từ yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế, lấy người nộp thuế làm trung tâm trong quản lý thuế, Cục Thuế đã xây dựng và triển khai Đề án đo lường sự hài lòng của người nộp thuế trên phạm vi toàn quốc. Hoạt động khảo sát được triển khai trên môi trường điện tử thông qua “Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính” tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn đối với toàn bộ người nộp thuế trên cả nước.
Phó chánh Văn phòng Cục Thuế Nguyễn Hữu Hùng cho biết, những kết quả này có được sau quá trình rà soát toàn diện hệ thống thủ tục hành chính với sự tham gia của các đơn vị trong ngành, đồng thời tham vấn ý kiến cộng đồng doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp, tổ chức tư vấn thuế, kế toán, kiểm toán và các cơ quan liên quan.
Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Tư vấn Thuế Việt Nam Lê Thị Duyên Hải đánh giá, trong năm 2025 và 6 tháng đầu năm 2026, đã có rất nhiều các nghị định, thông tư mới được ban hành và có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Đây là sự nỗ lực rất lớn của Bộ Tài chính và ngành thuế trong việc ban hành kịp thời các quy định liên quan đến thủ tục về thuế cho doanh nghiệp và người dân để thực hiện Luật Quản lý thuế số năm 2025.
Thành lập tổ tư vấn, hỗ trợ tại các cơ quan thuế địa phương
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, Phó Chánh văn phòng Cục Thuế cho biết công tác cải cách TTHC của ngành thuế vẫn tồn tại nhiều những khó khăn, vướng mắc. Trong đó, việc liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan liên quan chưa đồng bộ, dẫn đến việc kế thừa, tái sử dụng và khai thác dữ liệu đã có còn nhiều hạn chế. Người dân, doanh nghiệp trong một số trường hợp vẫn phải cung cấp lại thông tin hoặc hồ sơ mà cơ quan nhà nước đã có, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, hệ thống TTHC thuế có số lượng lớn, phạm vi điều chỉnh rộng và tác động đến nhiều nhóm đối tượng, để đáp ứng yêu cầu quản lý và thực tiễn phát triển, TTHC cũng phải thường xuyên cập nhật, điều chỉnh, gây khó khăn cho công tác kiểm soát, chuẩn hóa và công khai TTHC.
Ngoài ra, mức độ tiếp cận và kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người nộp thuế còn hạn chế, làm ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác các ứng dụng điện tử và mục tiêu đẩy mạnh giải quyết TTHC trên môi trường số…
Phó Cục trưởng Cục Thuế Lê Long cho biết, ngành thuế xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm của quá trình cải cách. Mỗi phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế hay ý kiến từ chuyên gia đều là cơ sở để cơ quan thuế nhận diện những bất cập, tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp.
Để doanh nghiệp, người nộp thuế thực hiện chính sách mới được thuận lợi, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Tư vấn Thuế Việt Nam Lê Thị Duyên Hải đề xuất thành lập tổ tư vấn, hỗ trợ tại các cơ quan thuế địa phương; đồng thời mở thêm kênh, cổng chia sẻ để các hiệp hội nghề nghiệp cũng như doanh nghiệp đại lý thuế được tiếp cận, tiếp nhận những vướng mắc giải đáp, hướng dẫn kịp thời, tránh những rủi ro không đáng có cho doanh nghiệp và người nộp thuế.
Với định hướng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, cùng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và hoàn thiện thể chế, ngành thuế kỳ vọng sẽ từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững trong thời gian tới.
