Theo Tổng cục Du lịch: Chuyển đổi số là xu thế tất yếu và ngày càng trở nên cấp thiết, mang tính chiến lược đối với ngành du lịch trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là một chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước ta, trong đó nhấn mạnh ưu tiên phát triển du lịch số, du lịch thông minh là những lĩnh vực có mức độ sẵn sàng cao.
Tài liệu “Chuyển đổi số trong ngành du lịch: Chuyển đổi nhận thức và thống nhất hành động” góp phần cung cấp thông tin tổng quan về thực trạng, giải pháp tổng thể, các bước cần thực hiện để các bên liên quan dễ dàng định hướng triển khai chuyển đổi số để phát triển du lịch bền vững; góp phần tạo sự đồng bộ và thống nhất hành động chuyển đổi số trong toàn ngành du lịch.
Cốt lõi của tài liệu hướng dẫn chuyển đổi số là Hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch, giới thiệu về các phần mềm, ứng dụng dành cho khách du lịch, cơ sở kinh doanh du lịch, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý du lịch. Trong đó, Thẻ Du lịch thông minh, ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, ứng dụng “Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch”, “Trang vàng Du lịch Việt Nam”, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam được xem là những sản phẩm cốt lõi hỗ trợ thiết thực cho khách du lịch, chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch.
Tổng cục Du lịch đã phối hợp với nhiều đối tác để xây dựng hệ thống các sản phẩm ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong ngành du lịch, từ đó mang đến tiện ích, hỗ trợ thiết thực cho cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và khách du lịch, hướng tới hình thành hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch. Mục tiêu là xây dựng và phát triển một hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch thống nhất trên toàn quốc, hướng tới kết nối và chia sẻ tài nguyên với hệ tri thức Việt số hóa.
