Theo phản ánh, nhiều khách sạn tại Nha Trang, đặc biệt là các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4 - 5 sao nằm ở vị trí đắc địa gần đường ven biển, đã trở thành mục tiêu của kẻ xấu. Những đối tượng này lập các fanpage giả mạo, sao chép thông tin từ các khách sạn thật, sau đó thay đổi số điện thoại liên hệ và chạy quảng cáo để thu hút du khách. Các fanpage này thường yêu cầu du khách đặt phòng và chuyển trước 50% tiền cọc, trong quá trình trao đổi, kẻ lừa đảo luôn nhiệt tình tư vấn, thúc đẩy khách hàng chuyển tiền nhanh chóng. Tuy nhiên, sau khi nhận được tiền, chúng cắt đứt liên lạc và không cung cấp dịch vụ như đã hứa. Chỉ đến khi khách hàng kiểm tra thông tin tại khách sạn thì phát hiện tên mình không có trong hệ thống, họ mới biết mình đã bị lừa.
Sở Du lịch cho biết, thủ đoạn lừa đảo này đã xuất hiện nhiều lần với tính chất có hệ thống, gây thiệt hại cho nhiều cá nhân và tổ chức. Hành vi này không chỉ gây tổn thất tài chính cho du khách mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh của ngành du lịch.
Trước đó, ngày 26.8.2024, Sở Du lịch Khánh Hòa cũng đã ban hành văn bản chỉ đạo về vấn đề giả mạo fanpage của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng để lừa đảo, chiếm đoạt tiền của du khách. Văn bản này nhấn mạnh sự gia tăng của các hành vi lừa đảo có tổ chức và khuyến cáo các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp du lịch phải cảnh giác, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để kịp thời xử lý những trang mạng giả mạo. Sở yêu cầu các đơn vị cung cấp thông tin fanpage, trang web chính thức của mình, đồng thời tăng cường truyền thông để bảo vệ quyền lợi du khách, góp phần giữ vững hình ảnh an toàn và chuyên nghiệp của du lịch Nha Trang - Khánh Hòa.
