GS25 bất ngờ ra thông báo tạm ngừng hoạt động cửa hàng ở Cầu Giấy

Theo thông báo chính thức, GS25 cho biết cửa hàng GS25 Duy Tân (số 4-6 ngõ 36 Duy Tân, phường Cầu Giấy, Hà Nội) tạm ngừng hoạt động từ ngày 29/6/2026 để tiến hành kiểm tra và rà soát toàn diện cơ sở vật chất cũng như quy trình vận hành. Doanh nghiệp đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự bất tiện, khẳng định việc đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Đáng chú ý, thông báo của GS25 không đề cập trực tiếp đến đoạn video đang lan truyền trên mạng xã hội, cũng không xác nhận việc tạm dừng hoạt động có liên quan đến hình ảnh chuột xuất hiện trong khu vực chế biến. Doanh nghiệp chỉ cho biết cửa hàng sẽ mở cửa trở lại khi các điều kiện cần thiết được đảm bảo đầy đủ.

Trước đó, mạng xã hội Threads và TikTok lan truyền đoạn clip ghi lại hình ảnh một con chuột bò qua khu vực được cho là nơi chế biến thức ăn tại một cửa hàng tiện lợi. Trong video, con vật xuất hiện trên khu vực đặt khay thực phẩm và các dụng cụ chế biến, khiến nhiều người tiêu dùng bày tỏ lo ngại về điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm.

Dù chưa có kết luận chính thức từ cơ quan chức năng cũng như xác nhận đầy đủ từ phía doanh nghiệp về toàn bộ nội dung đoạn clip, hình ảnh này vẫn nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem và tạo nên làn sóng tranh luận trên mạng xã hội. Nhiều ý kiến cho rằng điều đáng lo ngại không chỉ là sự xuất hiện của một con chuột, mà còn là câu hỏi liệu hệ thống kiểm soát sinh vật gây hại và quy trình vệ sinh tại các cửa hàng kinh doanh thực phẩm đã được thực hiện chặt chẽ hay chưa.

Việc GS25 chủ động tạm ngừng hoạt động một cửa hàng để rà soát toàn diện được xem là động thái nhằm giảm thiểu rủi ro và trấn an người tiêu dùng. Tuy nhiên, dưới góc độ quản trị doanh nghiệp, điều thị trường chờ đợi không chỉ là quyết định đóng cửa tạm thời mà còn là kết quả kiểm tra cụ thể, nguyên nhân của sự việc, cũng như các biện pháp khắc phục nhằm bảo đảm những tình huống tương tự không tái diễn trong toàn hệ thống.

Trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm, niềm tin của khách hàng được xây dựng từ những tiêu chuẩn vệ sinh được duy trì mỗi ngày. Vì vậy, bất kỳ sự cố nào liên quan đến khu vực chế biến, dù là cá biệt hay chưa được xác minh đầy đủ, cũng có thể trở thành phép thử đối với năng lực quản trị chất lượng và khả năng ứng phó khủng hoảng của doanh nghiệp.

Hiện, người tiêu dùng đang chờ đợi những thông tin minh bạch hơn từ GS25 cũng như kết quả kiểm tra của các cơ quan chức năng để có cái nhìn đầy đủ và khách quan về vụ việc.