Với việc cải tiến công nghệ của GrabFood sẽ giúp người dùng đơn giản hóa quá trình đặt đơn nhóm, đáp ứng nhu cầu thực tế và khuyến khích người dùng đặt đơn nhóm để trải nghiệm sự tiện lợi và tiết kiệm.
Cụ thể, Grab Việt Nam vừa giới thiệu cải tiến mới cho tính năng Đặt đơn nhóm trên nền tảng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến GrabFood, nhằm mang đến trải nghiệm đặt hàng và thanh toán đơn hàng theo nhóm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi hơn cho người dùng.
Với cải tiến này, công cụ chia hóa đơn cho phép tất cả người dùng tham gia đặt đơn nhóm thanh toán trực tiếp trên hóa đơn đã được chia bằng các hình thức thanh toán không tiền mặt khả dụng trên ứng dụng Grab. Cải tiến này hứa hẹn sẽ mang tới trải nghiệm liền mạch, nhanh chóng và tiện lợi hơn cho người dùng GrabFood khi sử dụng tính năng Đặt đơn nhóm.
Trước đây, với công cụ chia hóa đơn trong tính năng Đặt đơn nhóm, người dùng có thể biết được số tiền mỗi thành viên tham gia đơn hàng cần thanh toán thông qua hai hình thức: Chia đều cho từng người theo tổng giá trị đơn hàng; hoặc chia theo món ăn từng người đã đặt. Theo đó, các chi phí liên quan sẽ được chia đều cho tất cả thành viên trong nhóm. Tuy nhiên, việc thanh toán sẽ được thu xếp sau đó giữa các thành viên với nhau.
Được giới thiệu lần đầu tiên tại thị trường Singapore vào năm 2020, tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood lần lượt ra mắt người dùng Grab ở các thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Đây là tính năng tạo điều kiện cho nhiều người dùng cùng thêm các món ăn vào một giỏ hàng chung, qua đó chia sẻ phí giao hàng giúp việc sử dụng dịch vụ GrabFood trở nên đơn giản và tiết kiệm.
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Thương mại, Grab Việt Nam,cho biết: "Grab nghiên cứu và phát triển tính năng Đặt đơn nhóm dựa trên một hành vi tiêu dùng khá phổ biến của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thấy rằng nhân viên văn phòng tại các thành phố lớn có xu hướng thích ăn uống cùng nhau, thường là vào giờ trưa hoặc giờ ăn xế. Việc tạo điều kiện để họ có thể cùng nhau đặt chung đơn hàng một cách dễ dàng không những giúp đáp ứng một nhu cầu rất thực tế của người dùng mà còn giúp họ tiết kiệm chi phí, một điều rất có ý nghĩa trong bối cảnh hiện tại. Khi tham gia vào một đơn hàng nhóm của GrabFood, các loại phí liên quan (nếu có) sẽ được chia đều cho tất cả người dùng, và họ có thể hưởng thêm ưu đãi nhờ giá trị đơn hàng lớn”.
Bên cạnh cải tiến mới nhất đối với công cụ chia hóa đơn kể trên, tính năng Đặt đơn nhóm của GrabFood hiện đang cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình đặt đơn như:
Mời bằng mã QR cho phép bạn bè và đồng nghiệp có thể dễ dàng quét mã để tham gia đặt đơn nhóm. Công cụ này đặc biệt hữu ích khi người dùng gặp nhau trực tiếp, chẳng hạn như trong các cuộc họp nhóm hoặc tụ tập bạn bè.
Thời hạn cho đơn nhóm cho phép người dùng cài đặt hạn chót cho đơn nhóm để hạn chế việc các thành viên thêm món trễ hoặc thêm món vào phút chót. Ngoài ra, người tạo đơn cũng có thể theo dõi các cập nhật theo thời gian thực khi mọi người tham gia đơn nhóm và thêm các món ăn vào giỏ hàng chung.
Theo dõi đơn hàng giúp tất cả thành viên đều có thể nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng từ ứng dụng Grab của họ và không phải phụ thuộc vào người tạo đơn.
Với việc liên tục được cải tiến, tính năng Đặt đơn nhóm đang ngày được người dùng ưa chuộng. Số đơn hàng có sử dụng tính năng Đặt đơn nhóm trong quý I.2024 đã tăng 54% so với quý IV.2023 (theo thống kê của Grab).
Ông Mã Tuấn Trọng cho biết thêm: "Bằng cách ứng dụng công nghệ và ra mắt những tính năng phù hợp, cũng như không ngừng hoàn thiện chúng, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ GrabFood tốt nhất cho người dùng".
