Grab Việt Nam đồng hành đưa tiểu thương TP. Đà Nẵng lên nền tảng số
Với hơn 123.900 hộ kinh doanh đang hoạt động tính đến ngày 30/6/2026, kinh tế cơ sở là một bộ phận quan trọng trong đời sống kinh tế của TP. Đà Nẵng. Tuy nhiên, phần lớn hộ kinh doanh vẫn dựa vào điểm bán trực tiếp, khách quen và lượng người tiếp cận tại chợ, tuyến phố, cửa hàng.
Việc đưa hoạt động kinh doanh lên nền tảng số đang mở thêm một kênh tiếp cận khách hàng, trong đó Grab Việt Nam đóng vai trò trực tiếp hỗ trợ tiểu thương và chủ thể sản phẩm địa phương trong quá trình này.
Từ chợ truyền thống đến gian hàng số
Đây cũng là một hướng cụ thể hóa thỏa thuận hợp tác giữa UBND thành phố Đà Nẵng và Grab Việt Nam được ký kết vào ngày 22/9/2025, có hiệu lực trong 5 năm, hướng tới thúc đẩy xây dựng thành phố thông minh, phát triển kinh tế số và nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng.
Từ tháng 8/2026, hai bên triển khai các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số kinh tế cơ sở, tập trung vào hai mô hình: “chợ Cồn chuyển đổi số” và Sàn giao dịch “OCOP - Đặc sản Đà Nẵng” trên ứng dụng Grab. Ngày 10/8, hai mô hình chính thức được công bố, với mục tiêu hỗ trợ tiểu thương, hộ kinh doanh và các chủ thể OCOP bổ sung kênh bán hàng, tiếp cận người dân và du khách trên môi trường số.
Điểm đáng chú ý là Grab không chỉ cung cấp nền tảng để các sản phẩm xuất hiện trên ứng dụng mà còn trực tiếp hỗ trợ quá trình số hóa. Tại chợ Cồn, đội ngũ Grab phối hợp với Ban Quản lý chợ hướng dẫn tiểu thương đăng ký, kích hoạt gian hàng trên GrabFood, GrabMart; tiếp nhận và quản lý đơn hàng; thiết lập giá bán, chương trình khuyến mại và thanh toán không tiền mặt.
Như vậy, với một quầy hàng truyền thống, bên cạnh “mặt tiền” tại chợ còn có thêm một điểm hiện diện trên môi trường số. Người bán không chỉ chờ khách trực tiếp đến chợ mà có thể tiếp nhận đơn hàng từ người dùng trên nền tảng; còn người dân, du khách có thêm cách tìm kiếm và mua các món ăn, sản phẩm đặc trưng của chợ Cồn.
Việc lựa chọn chợ Cồn làm mô hình điểm cũng gắn với định hướng từng bước đánh giá hiệu quả để nghiên cứu nhân rộng tới các chợ truyền thống, tuyến phố thương mại, khu vực tập trung hộ kinh doanh và các điểm kinh doanh đặc sản khác trên địa bàn.
Đưa OCOP lên nền tảng, mở rộng thị trường
Cùng với chợ Cồn, Grab Việt Nam đang tham gia đưa sản phẩm OCOP và đặc sản Đà Nẵng lên một kênh phân phối số có khả năng tiếp cận người dùng trên thiết bị di động. Theo số liệu được các cơ quan của thành phố và các nguồn báo chí xác nhận, Đà Nẵng hiện có 477 sản phẩm OCOP còn hiệu lực, gồm 4 sản phẩm 5 sao, 80 sản phẩm 4 sao và 393 sản phẩm 3 sao; thành phố có 28 điểm giới thiệu, bán sản phẩm OCOP.
Sàn giao dịch “OCOP - Đặc sản Đà Nẵng” trên ứng dụng Grab được xây dựng như một không gian mua sắm trực tuyến, trong đó thông tin về nguồn gốc, đặc trưng và câu chuyện sản phẩm được hiển thị để người dùng tìm hiểu trước khi đặt mua. Đây là một phần trong cách Grab sử dụng hệ sinh thái công nghệ của mình để hỗ trợ đưa sản phẩm địa phương tới người tiêu dùng và du khách.
Trong giai đoạn đầu, Grab đã hỗ trợ chuẩn hóa dữ liệu số cho hơn 80 chủ thể sản xuất, kinh doanh OCOP, chủ yếu là các sản phẩm đạt 4 sao và 5 sao, cùng 14 điểm/cửa hàng trưng bày, bán sản phẩm OCOP trên địa bàn. Từ tháng 9/2026, chương trình được định hướng mở rộng tới các sản phẩm OCOP còn lại.
Vai trò của Grab ở đây không dừng ở việc tạo một “gian hàng” trực tuyến. Theo nội dung hợp tác, doanh nghiệp còn hỗ trợ các chủ thể OCOP kỹ năng đưa sản phẩm lên nền tảng, từ xác định giá bán, quy cách đóng gói đến xây dựng chương trình khuyến mại. Grab đồng thời phối hợp với các tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ hộ kinh doanh làm quen với phương thức vận hành trên môi trường số.
Đây là điểm có ý nghĩa đối với nhóm hộ kinh doanh quy mô nhỏ, bởi trở ngại của chuyển đổi số không chỉ nằm ở việc có nền tảng công nghệ mà còn ở khả năng sử dụng nền tảng đó trong công việc hằng ngày. Từ đăng tải thông tin sản phẩm, tiếp nhận đơn hàng đến quản lý giá bán, khuyến mại và thanh toán, những thao tác vốn xa lạ với một bộ phận tiểu thương đang được hướng dẫn trực tiếp ngay tại điểm kinh doanh.
Đối với Đà Nẵng, việc đưa sản phẩm OCOP lên nền tảng Grab còn gắn với mục tiêu mở rộng đầu ra và quảng bá đặc sản, văn hóa, ẩm thực địa phương tới người dân và du khách. Tại lễ phát động ngày 10/8, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Quang Bửu cho biết thành phố hướng tới mở rộng thị trường tiêu thụ OCOP tới toàn quốc, quốc tế, đặc biệt là du khách; đồng thời lan tỏa giá trị văn hóa, làng nghề của Đà Nẵng.
Từ góc độ doanh nghiệp công nghệ, Grab có lợi thế ở hệ sinh thái người dùng, mạng lưới đối tác tài xế, các nền tảng GrabFood, GrabMart cùng khả năng triển khai truyền thông và chương trình kích cầu trên nền tảng. Những yếu tố này được đưa vào chương trình hợp tác với thành phố để hỗ trợ quảng bá và kết nối sản phẩm địa phương với người tiêu dùng.
Từ một ứng dụng phục vụ nhu cầu di chuyển, ăn uống và mua sắm, Grab đang được Đà Nẵng khai thác thêm ở vai trò một hạ tầng kết nối kinh tế số tại cơ sở. Với “chợ Cồn chuyển đổi số”, đó là kết nối giữa tiểu thương và khách hàng thông qua đơn hàng trực tuyến; với Sàn “OCOP - Đặc sản Đà Nẵng”, đó là kết nối sản phẩm địa phương với một không gian tiêu dùng số.
Sau giai đoạn triển khai, thành phố và Grab sẽ đánh giá sản lượng bán ra, hiệu quả kinh doanh cùng phản hồi của chủ thể OCOP, tiểu thương và người tiêu dùng để hoàn thiện mô hình. Trên cơ sở kết quả thực tế, hai bên dự kiến nghiên cứu mở rộng tới thêm các sản phẩm OCOP, cơ sở kinh doanh đặc sản và những khu vực tập trung nhiều hộ kinh doanh khác trên địa bàn.
Chuyển đổi số không chỉ xây dựng các hệ thống công nghệ ở cấp quản lý mà đưa công nghệ trực tiếp đến từng quầy hàng, hộ kinh doanh và sản phẩm. Trong quá trình đó, sự tham gia của Grab Việt Nam đang tạo thêm một kênh để kinh tế cơ sở Đà Nẵng mở rộng thị trường, thay đổi phương thức tiếp cận khách hàng và từng bước hình thành năng lực kinh doanh trên môi trường số.
