EVNHCMC được vinh danh 3 hạng mục thành tựu vì Việt Nam số 2026

Số hóa dịch vụ khách hàng, phát triển lưới điện thông minh

Các hạng mục được vinh danh ghi nhận những nỗ lực của EVNHCMC trong quá trình chuyển đổi số, phát triển hệ thống lưới điện thông minh, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đổi mới mô hình quản trị doanh nghiệp. Đặc biệt, hạng mục Quản trị và Năng lực lãnh đạo ghi nhận vai trò lãnh đạo, định hướng, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong hoạt động của Tổng Công ty của Chủ tịch HĐTV Phạm Quốc Bảo.

Tại hạng mục "Công nghệ tạo tác động tích cực", EVNHCMC được Ban tổ chức ghi nhận với nền tảng số phục vụ khách hàng. Thông qua ứng dụng di động, website, tổng đài, cổng dịch vụ công và các kênh trực tuyến tích hợp khác, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng cũng giúp số hóa, tự động hóa quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu; đồng thời, hỗ trợ khách hàng tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, thanh toán trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý, phản hồi chất lượng dịch vụ trên môi trường số.

Hiện, các hệ thống của EVNHCMC tiếp nhận, xử lý khoảng 15 triệu yêu cầu dịch vụ mỗi năm, đạt tỷ lệ 100% giao dịch được thực hiện trực tuyến và 100% thanh toán không dùng tiền mặt. Trong đó, có đến 81,32% yêu cầu của khách hàng được hệ thống phân loại và xử lý hoàn toàn tự động. Ứng dụng di động của EVNHCMC hiện có khoảng 1,9 triệu khách hàng sử dụng, góp phần quan trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tính minh bạch, thúc đẩy chuyển đổi số trong các dịch vụ công thiết yếu.

Ở hạng mục "Đổi mới sáng tạo vì phát triển bền vững, môi trường xanh", EVNHCMC được vinh danh nhờ những kết quả phát triển hệ thống lưới điện thông minh TP. Hồ Chí Minh. Tổng Công ty đã chuyển đổi mạnh mẽ từ phương thức vận hành thủ công truyền thống sang tự động hóa, điều khiển tập trung và khai thác dữ liệu theo thời gian thực. Hoạt động quản lý vận hành được triển khai dựa trên nền tảng các công nghệ hiện đại, như: SCADA/DMS/OMS, công tơ điện tử đo xa, hệ thống thông tin địa lý GIS, giám sát từ xa và phân tích dữ liệu vận hành.

Nâng cao năng lực quản trị nội bộ, thúc đẩy đổi mới sáng tạo

Đến thời điểm hiện tại, EVNHCMC đang vận hành ổn định 2 Trung tâm điều khiển hiện đại và đã hoàn thành chuyển đổi 60/60 trạm biến áp 110kV không người trực tại khu vực TP. Hồ Chí Minh (cũ). Bên cạnh đó, Tổng công ty đạt tỷ lệ tuyệt đối 100% lưới điện trung thế vận hành tự động; 100% trạm biến áp phân phối được kết nối giám sát từ xa. Các chỉ số vận hành tiếp tục được cải thiện rõ rệt, trong đó thời gian mất điện bình quân (SAIDI) còn 158 phút, số lần mất điện bình quân (SAIFI) còn 1,41 lần/năm, tỷ lệ tổn thất điện năng giảm xuống còn 2,86%.

EVNHCMC cũng đã hoàn thành lắp đặt hệ thống công tơ điện tử thông minh cho hơn 3,9 triệu khách hàng. Đây là cơ sở kỹ thuật hỗ trợ kết nối, phối hợp phát triển an toàn cho hơn 22.702 hệ thống điện mặt trời mái nhà của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn với tổng công suất đạt 1.838,8 MWp. Những kết quả này đóng góp tích cực vào mục tiêu sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả và đồng hành cùng định hướng phát triển bền vững của thành phố.

Tại hạng mục "Quản trị và Năng lực lãnh đạo", Chủ tịch HĐTV Phạm Quốc Bảo được vinh danh nhờ vai trò dẫn dắt Tổng Công ty trong chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp công ích hiện đại. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của tập thể lãnh đạo Tổng Công ty, EVNHCMC đã triển khai đồng bộ chương trình chuyển đổi số trong các lĩnh vực cốt lõi bao gồm kỹ thuật, kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đầu tư xây dựng, quản trị nội bộ, viễn thông và công nghệ thông tin.

Giai đoạn 2020 - 2025, EVNHCMC đã thực hiện thành công 17 đề tài, dự án nghiên cứu khoa học với tổng kinh phí khoảng 23,9 tỷ đồng, bao gồm 5 đề tài cấp Tập đoàn. Tính chung từ năm 2012 đến 2025, Tổng công ty có 1.853 sáng kiến được công nhận, triển khai 36 nhiệm vụ khoa học công nghệ gắn liền với thực tiễn sản xuất, kinh doanh. Đặc biệt, năm 2025, EVNHCMC đã thành lập Câu lạc bộ Đổi mới sáng tạo - Innovation Hub, tạo mạng lưới kết nối hơn 8.400 người lao động với các trường đại học, chuyên gia và nhà cung cấp giải pháp công nghệ.