Chính phủ điện tử - thành công nhìn từ Estonia

Đặt công dân vào trung tâm của cuộc cách mạng số

Tính đến tháng 12.2024, mọi dịch vụ, ngay cả việc nộp đơn ly hôn cũng được thực hiện trực tuyến, đánh dấu một kỷ nguyên mới trong quản trị lấy công dân làm trung tâm. Để kỷ niệm cột mốc quan trọng, Estonia đã phát động chiến dịch 100% số hóa, 0% quan liêu.

100% số hóa, 0% quan liêu

Dịch vụ mới nhất được số hóa vào cuối năm 2024 là ly hôn, một quá trình phức tạp và nhạy cảm về mặt cảm xúc giờ đây cũng được hỗ trợ bằng công cụ kỹ thuật số để trở nên hiệu quả. Bằng cách đưa dịch vụ này trực tuyến, Estonia đã chứng minh khả năng đổi mới của mình ngay cả trong những lĩnh vực đòi hỏi sự tinh tế và cẩn thận. Các cặp đôi hiện có thể nộp đơn trực tuyến, truy cập các biểu mẫu đã điền sẵn và hoàn tất thủ tục ly hôn với ít căng thẳng nhất. Kể từ khi ra mắt, 53% đơn xin ly hôn đã được nộp trực tuyến, phản ánh tính hiệu quả và tiện lợi của dịch vụ. Ngoài vấn đề ly hôn, quản trị số của Estonia cũng được áp dụng đáng kể, với 85% đăng ký khai sinh và 56% đơn xin kết hôn hiện được hoàn tất bằng kỹ thuật số.

"Việc số hóa ly hôn phản ánh cam kết của Estonia trong việc làm cho ngay cả những sự kiện phức tạp nhất trong cuộc sống cũng trở nên đơn giản và dễ tiếp cận hơn. Không chỉ là về công nghệ; mà còn là về việc tạo ra các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của mọi người trong ngay cả ở những thời điểm khó khăn trong cuộc sống", Enel Pungas, Trưởng phòng Dữ liệu Dân số tại Bộ Nội vụ Estonia cho biết.

“100% số hóa là về hiệu quả và tối đa hóa tài nguyên. Là một quốc gia nhỏ, Estonia đã tạo ra một xã hội số với lợi thế cạnh tranh rõ ràng và chuẩn mực toàn cầu. Bằng cách liên tục phát triển và cải thiện các dịch vụ, ngay cả đối với những khoảnh khắc khó khăn nhất của cuộc sống như ly hôn, Estonia chứng minh rằng một quốc gia số thực sự đẳng cấp thế giới ưu tiên sự tin tưởng, minh bạch và tiện lợi cho mọi người” – Sandra Särav, thuộc Bộ Kinh tế và Truyền thông Estonia cho biết khi phát động chiến dịch 100% số hóa, 0% quan liêu.

Nguồn: ITN
Nguồn: ITN

0% quan liêu nhấn mạnh cam kết của Estonia trong việc loại bỏ các rào cản không cần thiết bằng các giải pháp kỹ thuật số thông minh, liền mạch. Với tất cả các dịch vụ của Chính phủ hiện đang trực tuyến, công dân và doanh nghiệp có thể tương tác với nhà nước một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng. Cách tiếp cận này loại bỏ thủ tục hành chính cũ để ủng hộ các hệ thống minh bạch, dễ sử dụng, tập trung vào sự tiện lợi và khả năng tiếp cận. Mô hình quản trị kỹ thuật số của Estonia cho thấy cách các dịch vụ công có thể trao quyền cho công dân thay vì kìm hãm họ bằng bộ máy quan liêu không cần thiết.

Tính hiệu quả, tính kinh tế và tăng cường sự tham gia

Những lợi ích về hiệu quả hành chính thật đáng kinh ngạc. Công dân chỉ mất không quá 15 phút cho các công việc thường nhật như nộp thuế hoặc đăng ký giấy khai sinh cho trẻ sơ sinh - các quy trình mất nhiều ngày ở các nước khác. Ngành y tế là một ví dụ điển hình: 99% đơn thuốc được kê online, và bệnh nhân có thể truy cập hồ sơ của mình trực tuyến, giảm thời gian tư vấn và sai sót. Tất cả những chi phí hành chính cắt giảm được nhờ các dịch vụ trực tuyến đã giúp Estonia tiết kiệm hơn 2% GDP hàng năm.

Về mặt kinh tế, chính phủ điện tử đã đưa Estonia trở thành một trung tâm công nghệ. Các công ty khởi nghiệp như Skype và Bolt đã bị thu hút bởi môi trường thân thiện với kỹ thuật số của nước này. Chương trình e-Residency (cư trú trực tuyến) đã thúc đẩy hơn 20.000 doanh nghiệp mở trụ sở ở Estonia, từ đó tăng cường đầu tư nước ngoài và tạo ra việc làm. Giáo dục cũng phát triển mạnh mẽ trên nền tảng số với 95% trường học sử dụng nền tảng điện tử để chấm điểm và giao tiếp giữa phụ huynh và giáo viên. Cũng nhờ chính hệ thống e-Shool hiệu quả này, hoạt động dạy và học từ xa của Estonia không bị gián đoạn trong giai đoạn Covid-19.

Bên cạnh đó, hệ thống bỏ phiếu điện tử cùng với các cổng tương tác giữa công dân và chính quyền đã giúp tăng cường sự tham gia của công dân vào hoạt động chính trị. Trong cuộc bầu cử năm 2023, 51% số phiếu đã được bỏ trực tuyến, tăng cường khả năng tiếp cận cho cử tri từ xa và giới trẻ. Tỷ lệ cử tri đi bầu đã tăng đều đặn, phản ánh niềm tin vào sự an toàn của hệ thống bầu cử - một sự tương phản rõ rệt với những lo ngại toàn cầu về việc tấn công bầu cử.

Cuối cùng, một trong những lợi ích lớn nhất mà hệ sinh thái số mang lại cho Estonia đó là sự tin tưởng của người dân vào chính quyền ngày càng được củng cố. Khi tất cả các dịch vụ công đều trở nên thuận tiện, công khai, minh bạch, chính phủ điện tử đã trở thành cánh tay nối dài của dân chủ.

Không có hệ thống nào hoàn hảo

Không có hệ thống nào là hoàn hảo và trên thực tế, Estonia cũng đối mặt với những thách thức điển hình khác của kỷ nguyên số, nổi bật là mối đe dọa an ninh mạng, điển hình là cuộc tấn công mạng năm 2007 đã làm tê liệt cơ sở hạ tầng. Để đối phó, Estonia đã thành lập Trung tâm phòng thủ mạng, đồng thời triển khai các bản sao lưu blockchain cho dữ liệu quan trọng. Ngày nay, các hệ thống của Estonia được trải qua các “kiểm tra sức khỏe kỹ thuật số” định kỳ để ngăn chặn mọi nguy cơ.

Một thách thức khác là khoảng cách số vẫn tồn tại trong các nhóm dân số cao tuổi. Mặc dù các sáng kiến như điểm truy cập internet công cộng và các chương trình nâng cao kỹ năng số nhằm thu hẹp khoảng cách, nhưng có khoảng 5% dân số thuộc nhóm người cao tuổi vẫn ngại ngần tiếp cận với dịch vụ số và công nghệ mới.

Ngoài ra, quyền riêng tư dữ liệu cũng vẫn là mối quan tâm hàng đầu. Để xóa bỏ mối lo ngại của người dân, Chính phủ đã thúc đẩy thông qua các đạo luật bảo vệ quyền bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, trong đó yêu cầu tính minh bạch trong quản lý thông tin: công dân có thể theo dõi ai đã truy cập dữ liệu của họ.

Hành trình chính phủ điện tử của Estonia chứng minh rằng với tầm nhìn kỹ thuật số và hạ tầng vững chắc, bộ máy hành chính có thể được chuyển đổi thành một lực lượng hiệu quả. Bằng cách đặt công dân vào trung tâm của cuộc cách mạng số, Estonia không chỉ đơn giản hóa dịch vụ mà còn định nghĩa lại nền dân chủ cho kỷ nguyên số. Khi các quốc gia trên toàn thế giới đối mặt với việc phục hồi sau đại dịch, kế hoạch của Estonia mang đến một tầm nhìn hấp dẫn: một Chính phủ an toàn, minh bạch và luôn trong tầm tay bạn.

Ý kiến bạn đọc

Nghị viện thế giới

ITN
Nghị viện thế giới

Phá bỏ rào cản, khai mở tiềm năng

Trung Quốc đang có bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ và thúc đẩy doanh nghiệp tư nhân với dự thảo cập nhật của Luật Thúc đẩy kinh tế tư nhân. Văn bản pháp lý quan trọng này được kỳ vọng không chỉ là tấm khiên pháp lý để bảo vệ khu vực tư nhân mà còn là đòn bẩy quan trọng để khu vực này phát triển nhờ phá bỏ các rào cản, khai mở tiềm năng và xây dựng môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch hơn. Động thái này phản ánh nỗ lực của Bắc Kinh nhằm củng cố niềm tin của nhà đầu tư, quyết tâm đưa kinh tế tư nhân thành một thành phần nòng cốt trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.

Nguồn: Chinese news service/ chinadailyasia.com
Nghị viện thế giới

Chính sách hỗ trợ của các thành phố lớn

Trong nỗ lực mạnh mẽ nhằm phục hồi nền kinh tế tư nhân, các thành phố lớn của Trung Quốc như Thượng Hải, Bắc Kinh và Thâm Quyến gần đây đã công bố một loạt các biện pháp hỗ trợ nhằm tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi hơn và khôi phục lòng tin của các doanh nghiệp tư nhân.

Chế độ nghị viện Uzbekistan: Sự gặp gỡ của giá trị truyền thống và nền dân chủ hiện đại
Nghị viện thế giới

Chế độ nghị viện Uzbekistan: Sự gặp gỡ của giá trị truyền thống và nền dân chủ hiện đại

Xây dựng nhà nước pháp quyền là một quá trình phức tạp. Tuy nhiên, vào đầu thế kỷ XXI, một chân lý đã được khẳng định: một quốc gia sẽ không thể có nền dân chủ hoàn chỉnh nếu không có một quốc hội được trao toàn quyền. Ngày nay, Uzbekistan đang thực hiện những cải cách nhất quán để phát triển các thể chế dân chủ trên cơ sở đẩy mạnh vai trò của Quốc hội. Sự phát triển của chế độ nghị viện ở Uzbekistan có những nét đặc thù, là sự gặp gỡ giữa bản sắc dân tộc và các nguyên tắc dân chủ phổ quát.

Hành động vì sự phát triển và công bằng xã hội
Nghị viện thế giới

Hành động vì sự phát triển và công bằng xã hội

Với chủ đề bao trùm “Hành động của nghị viện vì sự phát triển và công bằng xã hội”, Đại hội đồng lần thứ 150 của IPU sẽ tập trung làm rõ những cam kết của nghị viện nhằm thúc đẩy các mục tiêu giảm nghèo, bảo đảm việc làm, thúc đẩy hòa nhập xã hội và tăng cường sự tham gia của các nhóm thiểu số vào quá trình ra quyết định.

Khẳng định vị thế Uzbekistan
Nghị viện thế giới

Khẳng định vị thế Uzbekistan

Lần đầu tiên trong lịch sử Trung Á, Đại hội đồng Liên minh Nghị viện Thế giới lần thứ 150 (IPU-150) sẽ diễn ra tại Thủ đô Tashkent của Uzbekistan. Việc Uzbekistan đăng cai hội nghị lớn nhất của cơ quan nghị viện thế giới là sự công nhận của cộng đồng quốc tế đối với hiệu quả của các cải cách đang được thúc đẩy ở Uzbekistan cũng như cho thấy ảnh hưởng ngày càng tăng của Uzbekistan trên trường quốc tế.

Từ Paris đến Tashkent: Hành trình bền bỉ vì chủ nghĩa nghị viện
Nghị viện thế giới

Từ Paris đến Tashkent: Hành trình bền bỉ vì chủ nghĩa nghị viện

Ngày 5.4 tới, Liên minh Nghị viện Thế giới (IPU) sẽ tổ chức lễ kỷ niệm Đại hội đồng lần thứ 150 (IPU-150) tại Thủ đô Tashkent của Uzbekistan. Đây là dịp để nhìn lại hành trình 136 năm qua của IPU, kể từ Đại hội đồng đầu tiên tại Paris năm 1889, nhìn lại những sự kiện tôn vinh tinh thần hợp tác bền bỉ giữa các nghị sĩ trên toàn thế giới cũng như một lần nữa khẳng định vai trò, vị trí và phạm vi hoạt động ngày càng được mở rộng trên toàn cầu của IPU.

Nguồn ITN
Nghị viện thế giới

Phát triển đường sắt bằng công nghệ và pháp lý

Nhật Bản là một trong những quốc gia có hệ thống đường sắt phát triển nhất thế giới, đặc biệt nổi bật với mạng lưới đường sắt cao tốc Shinkansen. Thành công này không chỉ đến từ công nghệ tiên tiến bảo đảm an toàn hàng đầu, mà còn nhờ khung pháp lý chặt chẽ và chiến lược phát triển hợp lý.

thechinaproject.com
Nghị viện thế giới

“Rồng sắt” hiện đại - biểu tượng sức mạnh công nghệ

Từ Vạn Lý Trường thành - kỳ quan của quá khứ - đến mạng lưới đường sắt cao tốc - biểu tượng của thời đại mới, Trung Quốc không ngừng ghi dấu những thành tựu vĩ đại. Chỉ trong hơn một thập kỷ, đất nước gấu trúc đã tận dụng nguồn lực khổng lồ, công nghệ tiên tiến và năng lực triển khai vượt trội để xây dựng hệ thống đường sắt cao tốc lớn nhất, hiện đại nhất thế giới. Không chỉ định hình lại giao thông trong nước, mạng lưới này còn trở thành biểu tượng cho sự phát triển, sức mạnh công nghệ và tầm ảnh hưởng ngày càng lớn của Trung Quốc.

Malaysia: Tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế về quản trị dữ liệu
Quốc tế

Malaysia: Tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế về quản trị dữ liệu

Nhờ những nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân, Malaysia đã trở thành thành viên của Thỏa thuận thực thi quyền riêng tư xuyên biên giới của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương năm 2023. Vào năm 2024, quốc gia này tiếp tục sửa đổi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPA) ban hành năm 2010. Được thiết kế để hiện thực hóa cam kết củng cố niềm tin trong nước và hỗ trợ các nhà đầu tư nước ngoài, PDPA sửa đổi được kỳ vọng sẽ đưa Malaysia tiến gần hơn đến các tiêu chuẩn quốc tế và tìm kiếm sự công nhận từ các nước trong khu vực cũng như trên thế giới về bảo mật dữ liệu.

Nền tảng của niềm tin trong kỷ nguyên số
Quốc tế

Nền tảng của niềm tin trong kỷ nguyên số

Sau 3 năm có hiệu lực kể từ năm 2022, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPA) của Thái Lan đã chứng minh là một bước đi đúng đắn cần thiết, tạo ra một bộ tiêu chuẩn rõ ràng cho việc bảo vệ các thông tin cá nhân, giúp các doanh nghiệp địa phương nâng cao uy tín trên trường quốc tế.

Kết quả ấn tượng
Nghị viện thế giới

Kết quả ấn tượng

Năm 2015, Pháp ban hành Luật NOTRe nhằm cải cách chính quyền địa phương, giảm chi phí hành chính, tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả quản lý. Luật NOTRe được ban hành với các biện pháp chính như sáp nhập vùng hành chính, giảm số lượng hội đồng địa phương và tăng quyền tự chủ cho chính quyền cơ sở.

www.kl.dk
Nghị viện thế giới

Đan Mạch: Cải tổ cấu trúc mang tính lịch sử

Vào năm 2007, Đan Mạch đã trải qua một trong những cuộc cải cách chính quyền địa phương quan trọng nhất trong lịch sử đất nước, tạo ra một cấu trúc khu vực công hiệu quả và hiện đại hơn bằng cách giảm số lượng đô thị từ 271 xuống còn 98. Đồng thời, 14 tỉnh đã bị bãi bỏ và thay thế bằng 5 vùng hành chính lớn hơn.

Nguồn: ITN
Quốc tế

Hoài bão trở thành vựa lương thực của thế giới

Indonesia đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ nông nghiệp truyền thống sang nông nghiệp hiện đại thông qua phát triển các cụm nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao. Chiến lược này nhằm giảm tối đa chi phí sản xuất lên đến 50% và tăng gấp đôi sản lượng, hướng đến mục tiêu trở thành vựa lương thực của thế giới.

Nguồn: ITN
Quốc tế

Khung pháp lý toàn diện

Indonesia thiết lập một hệ thống pháp lý toàn diện để điều chỉnh và phát triển lĩnh vực nông nghiệp, tập trung vào tính bền vững, an ninh lương thực, cũng như tăng trưởng kinh tế. Trong đó, một số đạo luật, chính sách quan trọng có vai trò định hình ngành nông nghiệp của quốc gia này.

Nguồn: ITN
Quốc tế

Thu hút thanh niên làm nông nghiệp công nghệ cao

Indonesia đang triển khai một chiến lược đầy tham vọng nhằm thu hút 50.000 thanh niên tham gia vào lĩnh vực nông nghiệp hiện đại, với mục tiêu bảo đảm mức thu nhập tối thiểu 10 triệu rupiah (tương đương 640 USD) mỗi tháng. Đây là mức cao gấp 5 lần so với thu nhập trung bình hiện tại của nông dân Indonesia, thể hiện quyết tâm hiện đại hóa ngành nông nghiệp và giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động trẻ trong lĩnh vực này.

EU thúc đẩy Chỉ thị mới nhằm giảm lãng phí thực phẩm và chất thải dệt may
Thế giới 24h

EU thúc đẩy Chỉ thị mới nhằm giảm lãng phí thực phẩm và chất thải dệt may

Hội đồng châu Âu và Nghị viện châu Âu đã đạt được thỏa thuận tạm thời nhằm sửa đổi Chỉ thị khung về chất thải, đặt ra các mục tiêu mới cho EU trong hạn chế lãng phí thực phẩm vào năm 2030 và các biện pháp hướng tới một ngành dệt may bền vững, ít tạo ra chất thải hơn.