X-Road: Hệ thống cơ sở dữ liệu đầy đủ, đồng bộ
“Vũ khí bí mật” của hệ thống Chính phủ điện tử ưu việt của Estonia là X-Road, một nền tảng cơ sở dữ liệu phi tập trung được phát triển vào đầu những năm 2000 và liên tục được hoàn thiện.
Hệ thống này liên kết an toàn các cơ sở dữ liệu của khu vực công và tư, cho phép chia sẻ thông tin theo thời gian thực trong khi vẫn duy trì các quy trình đồng ý của người dùng một cách nghiêm ngặt. Hệ thống này cho phép công dân Estonia sử dụng mọi dịch vụ công với chiếc thẻ căn cước điện tử (e-ID).
Ví dụ, nếu một công dân thay đổi địa chỉ của họ trong hồ sơ, địa chỉ mới sẽ tự động được cập nhật trên tất cả các cơ sở dữ liệu về y tế, thuế và các đăng ký khác của công dân đó. Nguyên tắc “chỉ một lần” này giúp công dân tránh khỏi việc nhập dữ liệu lặp đi lặp lại, tiết kiệm khoảng 844 năm thời gian làm việc hàng năm.
Điều quan trọng, X-Road sử dụng công nghệ giống như blockchain để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Mỗi lần trao đổi dữ liệu đều được ký mã hóa và đánh dấu thời gian, tạo ra một dấu vết kiểm toán nhằm ngăn chặn việc lạm dụng.

X-Road hệ thống cơ sở hạ tầng lưu trữ dữ liệu phi tập trung được coi là vũ khí bí mật của hệ thống chính phủ điện tử. Nguồn: ITN
Hạ tầng này cũng hỗ trợ tính tương tác xuyên biên giới: Estonia có thể chia sẻ dữ liệu với Phần Lan và các quốc gia EU khác, cho phép các dịch vụ như cung cấp đơn thuốc kỹ thuật số xuyên biên giới. Một công dân Estonia đi khám bệnh ở một quốc gia khác trong EU, bác sĩ hoàn toàn có thể truy cập hệ thống e-Health để nắm hồ sơ bệnh án của công dân đó và kê đơn thuốc ở trong hệ thống.
Sơ đồ Hệ thống thông tin Estonia đã thể hiện rõ vai trò "xương sống" của X-Road đối với hệ thống chính phủ điện tử của Estonia; vai trò cầu nối của nó giữa các cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp; mối quan hệ giữa X-Road và các cấu phần khác của chính phủ điện tử như e-ID, hệ thống thông tin địa lý, cổng thông tin chính phủ, các hệ thống quản trị.
Tính đến năm 2025, có đến 100% các dịch vụ công được cung cấp trực tuyến 24/7, có 54.000 tổ chức và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ X-Road.
Government Cloud: Đám mây điện toán chính phủ
Government Cloud (đám mây điện toán chính phủ) là cơ sở hạ tầng được Estonia tạo dựng như một nền tảng công nghệ có thể cung cấp dịch vụ và quản lý dịch vụ về công nghệ thông tin cho khu vực công một cách đơn giản nhưng an toàn. Cốt lõi của khái niệm chính quyền đám mây Chính phủ Estonia là một giải pháp tập trung dữ liệu.
Để có một hệ thống đám mây điện toán hoàn hảo, cần có sự hợp tác giữa các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng và đối tác. Đến nay, Đám mây điện toán chính phủ có 12 khách hàng ký kết hợp đồng, nó còn được sử dụng trong các cuộc bầu cử quốc gia.
Cổng dịch vụ công quốc gia
Estonia xây dựng Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://www.eesti.ee để cung cấp đến hầu hết các dịch vụ thiết yếu, trong đó có tới 4.000 dịch vụ trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp và thiết lập các hệ thống quản lý đăng ký công dân, hệ thống xác thực thông qua mã số định danh điện tử e-ID.
Đến nay, 99% công dân Estonia được cấp 1 mã số e-ID và 1 thẻ căn cước điện tử kèm chữ ký số để thực hiện giao dịch với các cơ quan nhà nước; ứng dụng Cổng dịch vụ công quốc gia hiện nay có khoảng 14.000 lượt truy cập mỗi ngày.