Trạm tương tác thông minh (TapQuest) là những bảng vật lý được gắn chip kết nối không dây tầm ngắn (NFC) mà khách du lịch có thể chạm điện thoại vào để kết nối được câu chuyện văn hóa lịch sử của mỗi địa điểm với nhiều hình thức thể hiện phong phú bao gồm hình ảnh, video, mô hình 3D, văn bản, và hướng dẫn viên sử dụng trí thông minh nhân tạo.
Mỗi trạm tương tác thông minh đóng vai trò như một “hướng dẫn viên số”, có thể cung cấp nhiều tiện ích và hỗ trợ cần thiết cho du khách. Các trạm này liên kết với nhau trong một trải nghiệm liền mạch, tạo thành một bản đồ trải nghiệm văn hóa và di sản toàn diện, có khả năng tùy biến cao và tiềm năng phát triển không giới hạn.
Tại mỗi vị trí, du khách được cung cấp lộ trình du lịch và được dẫn đường đến điểm tham quan tiếp theo. Chụp hình check-in và đăng tải hình ảnh của chính mình lên “bảng vàng” của từng địa điểm cũng là một chức năng được yêu thích, trong đó du khách được “khắc tên lên bức tường số” của từng địa điểm mà không hề gây mất mỹ quan cho các danh thắng và còn giúp từng địa điểm quảng bá du lịch, tạo tác động tốt cho địa phương. Ngoài ra, du khách cũng có thể tham gia vào các nhiệm vụ thú vị để nhận được những phần thưởng hấp dẫn…
Tháng 9.2024, công nghệ trạm tương tác thông minh đã được thí điểm tại Hải Vân Quan sau khi nơi này mở cửa đón khách tham quan trở lại sau quá trình phối hợp trùng tu giữa Huế và Đà Nẵng. Đứng trên Hải Vân Quan, du khách không chỉ có cảm giác như được đứng trên ba tầng mây ngắm nhìn non sông hùng vĩ, phía tây thì núi non trùng điệp ẩn thấp thoáng sương mây, phía đông thì biển cả bao la dát vàng dát bạc, vọng về hướng bắc lại thấy Huế mộng mơ một vùng cố đô vàng son, nhìn về hướng nam lại thấy Đà Nẵng một thành phố nhộn nhịp sức sống phồn hoa.
Giờ đây du khách đã có thể chạm vào các trạm tương tác thông minh tại 9 điểm quan trọng của Hải Vân Quan để kết nối với câu chuyện và để lại những hình ảnh đẹp của mình trên “bức tường số” của quan ải đầy tính lịch sử này.
Dù chỉ mới là dự án thí điểm, chưa được truyền thông rộng rãi, nhưng công nghệ này đã chứng minh được tiềm năng to lớn. Chỉ sau hơn 2 tháng lắp đặt, các trạm này đã thu hút hơn 5.000 lượt tương tác và đón nhận hàng trăm hình ảnh check-in với vô vàn cảm xúc hào hứng của du khách.
Từ đó, công nghệ này đã được Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế triển khai ở Đại Nội Huế vào giữa tháng 11.2024, trở thành nét tô điểm cho sự kiện điện Thái Hòa chính thức mở cửa đón khách sau 3 năm trùng tu. Công nghệ mới này đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ du khách cả trong và ngoài nước, với hơn 2.500 lượt tương tác chỉ sau 2 tuần triển khai.
Không dừng lại ở Hải Vân Quan và Đại Nội, Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế dự định mở rộng triển khai công nghệ trạm tương tác thông minh đến toàn bộ địa điểm văn hóa và di sản thuộc Quần thể di tích cố đô Huế trước thềm đăng cai tổ chức Năm Du lịch Quốc gia và Festival Huế vào tháng 3.2025, tạo thành bản đồ tổng thể liên kết toàn bộ các khu vực, giúp du khách có trải nghiệm liền mạch xuyên suốt và tăng độ sâu tương tác với nhiều chức năng được thêm vào về sau.
Với công nghệ mới này, mô hình du lịch văn hóa của Huế có tiềm năng thay đổi sâu sắc thói quen du lịch của của du khách cả trong và ngoài nước, chạm sâu hơn vào các câu chuyện, trải nghiệm nhiều hơn các địa điểm du lịch, thúc đẩy liên kết mạnh hơn với các dịch vụ địa phương, tạo ra tích cực cho bức tranh chung của du lịch văn hóa và có thể trở thành một hình mẫu tham khảo để khai thác du lịch văn hóa ở các tỉnh, thành phố khác.
