Huyện Đông Anh (Hà Nội):

2 năm 4 lần gặp "một cửa" đăng ký thủ tục kết hôn không thành, phản ánh tới Chủ tịch xã người dân được giải quyết ngay

Mới đây, Báo Đại biểu Nhân dân nhận được đơn phản ánh của người dân về việc gặp nhiều phiền hà khi làm thủ tục đăng ký kết hôn tại xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội.

Theo đó, chị N.T.H.N có hộ khẩu thường trú tại xóm 1, Ngọc Chi, xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh (Hà Nội) phản ánh 2 cán bộ tại bộ phận tiếp đón công dân (bộ phận 1 cửa) của UBND xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh (cụ thể là bà Loan và ông Thạnh ).

Theo đơn, cuối năm 2022, sau khi tổ chức lễ ăn hỏi, chị N.T.H.N cùng chồng là anh T.V.Đ tới UBND xã Vĩnh Ngọc để đăng ký kết hôn. Khi đến nơi, bà Loan cho biết lý do chị N.T.H.N chưa chuyển đổi chứng minh thư thành căn cước công dân, nên chưa đủ điều kiện đăng ký kết hôn.

Sau 1 tuần, chị N.T.H.N chuyển đổi thành công căn cước công dân gắn chíp và quay lại UBND xã Vĩnh Ngọc để làm thủ tục đăng ký kết hôn vào lúc 15 giờ. Bà Loan cho biết 15 giờ là thời điểm hết giờ nhận hồ sơ và xử lý hồ sơ trong ngày, yêu cầu vợ chồng chị N.T.H.N đến làm việc vào hôm sau.

Tiếp đến vài ngày sau đó, vợ chồng chị N.T.H.N lần thứ 3 đến làm thủ tục đăng ký kết hôn, nhưng lại nhận được lý do là hệ thống dịch vụ công không thể truy cập và tiếp tục được yêu cầu quay lại vào hôm khác.

Ảnh chụp Màn hình 2024-09-26 lúc 16.03.49.png
Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa xã Vĩnh Ngọc (nguồn: LĐTĐ)

Gần đây, sau khoảng 2 năm, ngày 26.9.2024, thời điểm chị N.T.H.N đang mang bầu hơn 9 tháng và gần tới ngày sinh, chị N.T.H.N và chồng tiếp tục đến UBND xã Vĩnh Ngọc để đăng ký kết hôn lần thứ 4.

Chị N.T.H.N cho biết, khi vừa bước vào cửa phòng tiếp đón công dân, bà Loan đã ngay lập tức nhận ra và yêu cầu chị N.T.H.N cần nộp lại giấy chứng nhận độc thân đã được cấp do chị N.T.H.N trước đó đã xin giấy chứng nhận độc thân ở UBND xã Vĩnh Ngọc để qua UBND xã quê chồng chị N.T.H.N đăng ký kết hôn.

Điều đáng nói, chị N.T.H.N đã trả lời và khẳng định chưa từng xin giấy chứng nhận độc thân lần nào tại UBND xã Vĩnh Ngọc nhưng bà Loan vẫn cho rằng trí nhớ của bà là đúng.

Không đồng ý với cách giải quyết của bà Loan, vợ chồng chị N.T.H.N đã yêu cầu ông Thạnh và bà Loan kiểm tra lại trên hệ thống hoặc đưa ra bằng chứng chị N.T.H.N đã xin giấy chứng nhận độc thân tại UBND xã Vĩnh Ngọc.

z5869251470911_53870c71dc3a73a54d3a701be3d0e0f1.jpg
Hồ sơ đăng ký kết hôn trên dịch vụ công của chị N.T.H.N

Ông Thạnh và Loan sau 1 hồi kiểm tra thì không trả lời là có sự việc nêu trên hay không, bà Loan tiếp tục tra thông tin đơn đăng ký online của vợ chồng chị N.T.H.N và nói rằng thông tin đã điền đầy đủ nhưng bị thiếu ảnh CCCD của chị N.T.H.N.

Chị N.T.H.N chia sẻ thêm, do đang mang bầu gần tới ngày sinh nên đã khẩn thiết nhờ bà Loan giải quyết để sớm có đăng ký kết hôn. Tuy nhiên, đến sáng ngày 26.9.2024, bà Loan cho biết do nhiều việc và nhiều hồ sơ nên không thể xử lý trong ngày được vì bà Loan ưu tiên những người nộp hồ sơ trực tiếp hơn là online. Mặt khác, ông Thạnh vẫn cho rằng mình nhớ đúng và yêu cầu chị N.T.H.N nộp luôn giấy chứng nhận độc thân để giải quyết.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, Báo Đại biểu Nhân dân đã liên hệ tới Chủ tịch UBND xã Vĩnh Ngọc để phản ánh thông tin nêu trên. Ngay lập tức, Chủ tịch xã Vĩnh Ngọc đã mời chị N.T.H.N lên xã để làm việc, trực tiếp xin lỗi công dân đồng thời chỉ đạo bộ phận tiếp nhận giải quyết ngay theo đúng quy định.

Trao đổi với Báo Đại biểu Nhân dân, chị N cho biết ngay trong chiều cùng ngày đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn.

Bộ phận một cửa UBND xã Vĩnh Ngọc từng bị phát hiện nhiều thiếu sót

Trước đó, thời điểm đầu năm 2023, Đoàn kiểm tra công vụ thành phố Hà Nội, do Chánh Thanh tra Sở Nội vụ, Phó trưởng đoàn kiểm tra Phan Vũ chủ trì đã kiểm tra công vụ đột xuất tại Ủy ban nhân dân (UBND) xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh.

Đoàn đã kiểm tra việc chấp hành kỷ cương hành chính, kiểm tra tại Bộ phận một cửa, công tác giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp hộ tịch, địa chính xây dựng, công tác tiếp công dân của UBND xã.

Tại thời điểm kiểm tra, về các thủ tục thuộc phạm vi giải quyết, xã Vĩnh Ngọc chưa niêm yết Quyết định công bố TTHC theo quy định tại Thông tư 02/2017/TT-VPCP; chưa công khai Quyết định 375/QĐ-UBND của UBND Thành phố công bố Danh mục thủ tục hành chính mới, được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực luật sư, hộ tịch; chưa niêm yết cập nhật quy định về biểu phí, lệ phí theo Thông tư 106/TT-BTC; máy scan không hoạt động được.

Về công tác tiếp dân, xã Vĩnh Ngọc đã bố trí Phòng tiếp dân riêng biệt, mở 2 Sổ tiếp công dân của lãnh đạo và đã xây dựng lịch tiếp công dân. Tuy nhiên, việc ghi chép Sổ tiếp công dân rất sơ sài, không đủ các thông tin theo quy định. Theo báo cáo tháng 1.2023, xã đã tiếp nhận 5 đơn thư, tuy nhiên, khi được đề nghị cung cấp nội dung số liệu đơn thư, cán bộ phụ trách không xuất trình được ngay thông tin...

Việc ghi chép hồ sơ sổ sách chưa đầy đủ cũng tồn tại trong lĩnh vực tư pháp, hộ tịch. Kiểm tra xác suất 5 bộ hồ sơ lĩnh vực đăng ký lại khai sinh năm 2022 và 2023 cho thấy, có 4 hồ sơ không điền ngày, tháng tại Tờ khai hoặc Giấy cam kết. Sổ theo dõi hồ sơ trả kết quả lĩnh vực Tư pháp có hai trường hợp cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã có công dân ký nhận nhưng chưa ghi ngày trả kết quả... Đoàn kiểm tra đề nghị UBND xã Vĩnh Ngọc chấn chỉnh ngay tình trạng này, tránh việc điền khống ngày tháng, tiềm ẩn các vấn đề pháp lý phát sinh...

Xã hội

Dự báo thời tiết ngày 20.4: Ba miền trên cả nước tăng nhiệt, Hà Nội cao nhất 35-37 độ
Xã hội

Dự báo thời tiết ngày 20.4: Ba miền trên cả nước tăng nhiệt, Hà Nội cao nhất 35-37 độ

Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, ngày 20.4, khu vực miền Bắc bước vào chuỗi ngày nắng sớm, oi bức, có nơi vượt ngưỡng 36 độ; chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi, ngày nắng nóng. Các khu vực khác chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi; ngày nắng, có nơi nắng nóng. Riêng khu vực Nam Bộ có nắng nóng gay gắt, TP HCM nhiệt độ lên tới 36-38 độ.

Để xây nên những "pháo đài" trên các bãi đá chìm là mồ hôi, công sức và máu của bao thế hệ.
Đời sống

Bài 3: Khát vọng sinh tồn, phát triển nơi đầu sóng ngọn gió

Từ những hòn đảo trơ cát và sóng dữ, lớp lớp người lính hải quân đã “vác đá xây đảo”, dựng nên những pháo đài thép giữa Biển Đông. Nhưng kỳ tích lớn nhất, là những mầm xanh kiên cường đã bén rễ, minh chứng cho sức sống bền bỉ của Trường Sa, cho khát vọng sinh tồn và phát triển nơi đầu sóng ngọn gió.

Kiểm tra công tác chống IUU tại cảng cá Ninh Cơ - Nam Định
Đời sống

Nam Định chung tay chống khai thác IUU

Trong những năm qua, ngành nông nghiệp tỉnh Nam Định đã phối hợp với các lực lượng chức năng và địa phương triển khai nhiều giải pháp thiết thực; nổi bật là việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho ngư dân về Luật Thủy sản, các quy định về chống khai thác hải sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU)...

Khánh thành công trình đường bộ cao tốc Vân Phong - Nha Trang
Giao thông

Khánh thành công trình đường bộ cao tốc Vân Phong - Nha Trang

Tuyến đường bộ cao tốc đoạn Vân Phong - Nha Trang vừa được Bộ xây dựng phối hợp với UBND tỉnh Khánh Hòa tổ chức Lễ khánh thành và đưa vào khai thác hơn 70km. Đây là công trình trọng điểm nằm trong chuỗi hoạt động chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, đồng thời là dấu mốc quan trọng trong lộ trình hoàn thiện hệ thống đường cao tốc Bắc – Nam phía Đông.

Người lao động tham gia phiên giao dịch việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội. Ảnh: Hương Nha
Đời sống

Hà Nội triển khai các giải pháp kết nối việc làm hiệu quả

Thực hiện chỉ đạo của Sở Nội vụ Hà Nội, nhằm nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ phát triển thị trường lao động và giải quyết việc làm cho người lao động, Trung tâm Dịch vụ việc làm (DVVL) Hà Nội đã triển khai nhiều hoạt động, giải pháp hỗ trợ tích cực cho doanh nghiệp và người lao động, chú trọng đẩy mạnh kết nối cung - cầu lao động thông qua tổ chức các phiên GDVL định kỳ trên hệ thống sàn GDVL Hà Nội.

Khánh thành công trình Hồ chứa nước Krông Pách Thượng
Xã hội

Khánh thành công trình Hồ chứa nước Krông Pách Thượng

Sáng 19.4, cùng với hơn 80 công trình, dự án trọng điểm quốc gia được đồng loạt khởi công, khánh thành tại hơn 80 điểm cầu trên cả ba miền Bắc, Trung, Nam với tổng mức đầu tư gần 450.000 tỷ đồng, Lễ khánh thành công trình Hồ chứa nước Krông Pách Thượng (tỉnh Đắk Lắk) đã được tổ chức trọng thể.

Bài cuối: Những người lính lặng lẽ viết tiếp trang sử bằng công nghệ và trái tim
Đời sống

Bài cuối: Những người lính lặng lẽ viết tiếp trang sử bằng công nghệ và trái tim

Trong những ngày đêm miệt mài cùng đồng đội, các cán bộ chiến sĩ Công an các xã thu thập từng mẫu ADN của thân nhân liệt sĩ, Trung tá Nguyễn Thị Lệ Thúy, Đội trưởng Đội 1, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (TTXH), Công an tỉnh Hà Nam, thấu hiểu sâu sắc hơn bao giờ hết ý nghĩa công việc mình đang làm. Họ là những người chiến sĩ kiên nhẫn, tận tình ngồi kế bên những Mẹ Việt Nam anh hùng, thân nhân các anh hùng liệt sĩ, hướng dẫn từng thao tác kê khai thông tin trực tuyến, lắng nghe những câu chuyện đong đầy nước mắt và nỗi mong mỏi suốt đời tìm lại tên người thân đã hy sinh vì Tổ quốc.