Huyện Đông Anh (Hà Nội):

2 năm 4 lần gặp "một cửa" đăng ký thủ tục kết hôn không thành, phản ánh tới Chủ tịch xã người dân được giải quyết ngay

Mới đây, Báo Đại biểu Nhân dân nhận được đơn phản ánh của người dân về việc gặp nhiều phiền hà khi làm thủ tục đăng ký kết hôn tại xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội.

Theo đó, chị N.T.H.N có hộ khẩu thường trú tại xóm 1, Ngọc Chi, xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh (Hà Nội) phản ánh 2 cán bộ tại bộ phận tiếp đón công dân (bộ phận 1 cửa) của UBND xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh (cụ thể là bà Loan và ông Thạnh ).

Theo đơn, cuối năm 2022, sau khi tổ chức lễ ăn hỏi, chị N.T.H.N cùng chồng là anh T.V.Đ tới UBND xã Vĩnh Ngọc để đăng ký kết hôn. Khi đến nơi, bà Loan cho biết lý do chị N.T.H.N chưa chuyển đổi chứng minh thư thành căn cước công dân, nên chưa đủ điều kiện đăng ký kết hôn.

Sau 1 tuần, chị N.T.H.N chuyển đổi thành công căn cước công dân gắn chíp và quay lại UBND xã Vĩnh Ngọc để làm thủ tục đăng ký kết hôn vào lúc 15 giờ. Bà Loan cho biết 15 giờ là thời điểm hết giờ nhận hồ sơ và xử lý hồ sơ trong ngày, yêu cầu vợ chồng chị N.T.H.N đến làm việc vào hôm sau.

Tiếp đến vài ngày sau đó, vợ chồng chị N.T.H.N lần thứ 3 đến làm thủ tục đăng ký kết hôn, nhưng lại nhận được lý do là hệ thống dịch vụ công không thể truy cập và tiếp tục được yêu cầu quay lại vào hôm khác.

Ảnh chụp Màn hình 2024-09-26 lúc 16.03.49.png
Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa xã Vĩnh Ngọc (nguồn: LĐTĐ)

Gần đây, sau khoảng 2 năm, ngày 26.9.2024, thời điểm chị N.T.H.N đang mang bầu hơn 9 tháng và gần tới ngày sinh, chị N.T.H.N và chồng tiếp tục đến UBND xã Vĩnh Ngọc để đăng ký kết hôn lần thứ 4.

Chị N.T.H.N cho biết, khi vừa bước vào cửa phòng tiếp đón công dân, bà Loan đã ngay lập tức nhận ra và yêu cầu chị N.T.H.N cần nộp lại giấy chứng nhận độc thân đã được cấp do chị N.T.H.N trước đó đã xin giấy chứng nhận độc thân ở UBND xã Vĩnh Ngọc để qua UBND xã quê chồng chị N.T.H.N đăng ký kết hôn.

Điều đáng nói, chị N.T.H.N đã trả lời và khẳng định chưa từng xin giấy chứng nhận độc thân lần nào tại UBND xã Vĩnh Ngọc nhưng bà Loan vẫn cho rằng trí nhớ của bà là đúng.

Không đồng ý với cách giải quyết của bà Loan, vợ chồng chị N.T.H.N đã yêu cầu ông Thạnh và bà Loan kiểm tra lại trên hệ thống hoặc đưa ra bằng chứng chị N.T.H.N đã xin giấy chứng nhận độc thân tại UBND xã Vĩnh Ngọc.

z5869251470911_53870c71dc3a73a54d3a701be3d0e0f1.jpg
Hồ sơ đăng ký kết hôn trên dịch vụ công của chị N.T.H.N

Ông Thạnh và Loan sau 1 hồi kiểm tra thì không trả lời là có sự việc nêu trên hay không, bà Loan tiếp tục tra thông tin đơn đăng ký online của vợ chồng chị N.T.H.N và nói rằng thông tin đã điền đầy đủ nhưng bị thiếu ảnh CCCD của chị N.T.H.N.

Chị N.T.H.N chia sẻ thêm, do đang mang bầu gần tới ngày sinh nên đã khẩn thiết nhờ bà Loan giải quyết để sớm có đăng ký kết hôn. Tuy nhiên, đến sáng ngày 26.9.2024, bà Loan cho biết do nhiều việc và nhiều hồ sơ nên không thể xử lý trong ngày được vì bà Loan ưu tiên những người nộp hồ sơ trực tiếp hơn là online. Mặt khác, ông Thạnh vẫn cho rằng mình nhớ đúng và yêu cầu chị N.T.H.N nộp luôn giấy chứng nhận độc thân để giải quyết.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, Báo Đại biểu Nhân dân đã liên hệ tới Chủ tịch UBND xã Vĩnh Ngọc để phản ánh thông tin nêu trên. Ngay lập tức, Chủ tịch xã Vĩnh Ngọc đã mời chị N.T.H.N lên xã để làm việc, trực tiếp xin lỗi công dân đồng thời chỉ đạo bộ phận tiếp nhận giải quyết ngay theo đúng quy định.

Trao đổi với Báo Đại biểu Nhân dân, chị N cho biết ngay trong chiều cùng ngày đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kết hôn.

Bộ phận một cửa UBND xã Vĩnh Ngọc từng bị phát hiện nhiều thiếu sót

Trước đó, thời điểm đầu năm 2023, Đoàn kiểm tra công vụ thành phố Hà Nội, do Chánh Thanh tra Sở Nội vụ, Phó trưởng đoàn kiểm tra Phan Vũ chủ trì đã kiểm tra công vụ đột xuất tại Ủy ban nhân dân (UBND) xã Vĩnh Ngọc, huyện Đông Anh.

Đoàn đã kiểm tra việc chấp hành kỷ cương hành chính, kiểm tra tại Bộ phận một cửa, công tác giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp hộ tịch, địa chính xây dựng, công tác tiếp công dân của UBND xã.

Tại thời điểm kiểm tra, về các thủ tục thuộc phạm vi giải quyết, xã Vĩnh Ngọc chưa niêm yết Quyết định công bố TTHC theo quy định tại Thông tư 02/2017/TT-VPCP; chưa công khai Quyết định 375/QĐ-UBND của UBND Thành phố công bố Danh mục thủ tục hành chính mới, được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực luật sư, hộ tịch; chưa niêm yết cập nhật quy định về biểu phí, lệ phí theo Thông tư 106/TT-BTC; máy scan không hoạt động được.

Về công tác tiếp dân, xã Vĩnh Ngọc đã bố trí Phòng tiếp dân riêng biệt, mở 2 Sổ tiếp công dân của lãnh đạo và đã xây dựng lịch tiếp công dân. Tuy nhiên, việc ghi chép Sổ tiếp công dân rất sơ sài, không đủ các thông tin theo quy định. Theo báo cáo tháng 1.2023, xã đã tiếp nhận 5 đơn thư, tuy nhiên, khi được đề nghị cung cấp nội dung số liệu đơn thư, cán bộ phụ trách không xuất trình được ngay thông tin...

Việc ghi chép hồ sơ sổ sách chưa đầy đủ cũng tồn tại trong lĩnh vực tư pháp, hộ tịch. Kiểm tra xác suất 5 bộ hồ sơ lĩnh vực đăng ký lại khai sinh năm 2022 và 2023 cho thấy, có 4 hồ sơ không điền ngày, tháng tại Tờ khai hoặc Giấy cam kết. Sổ theo dõi hồ sơ trả kết quả lĩnh vực Tư pháp có hai trường hợp cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân đã có công dân ký nhận nhưng chưa ghi ngày trả kết quả... Đoàn kiểm tra đề nghị UBND xã Vĩnh Ngọc chấn chỉnh ngay tình trạng này, tránh việc điền khống ngày tháng, tiềm ẩn các vấn đề pháp lý phát sinh...

Xã hội

Tăng cường tuyên truyền an toàn điện trong dân. Ảnh: NPC
Đời sống

PC Lạng Sơn: Nhiều giải pháp bảo đảm cung cấp điện trong dịp cuối năm

Thực hiện chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc trong việc bảo đảm cung cấp điện an toàn, tin cậy trong dịp lễ Noel, Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, PC Lạng Sơn đã chủ động xây dựng nhiều phương án. Đồng thời, chỉ đạo các đơn vị trực thuộc triển khai đồng bộ các giải pháp hữu hiệu nhằm tăng cường khả năng vận hành của hệ thống điện phục vụ Nhân dân.

Các cảng vụ viên Cảng vụ đường thủy nội địa khu vực 1 hội ý triển khai công việc. Ảnh: BN
Xã hội

Tăng cường kiểm tra xử lý các hành vi vi phạm

Để bảo đảm an toàn giao thông trên tuyến đường thủy do Cảng vụ Đường thủy nội địa khu vực I quản lý, thời gian qua cảng vụ đã tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm… Nhờ đó, tình hình an toàn giao thông đường thủy nội địa trên địa bàn đã tiếp tục có những chuyển biến tích cực.

Bền chặt biên giới Việt - Lào
Địa phương

Bền chặt biên giới Việt - Lào

Cùng với công tác phối hợp bảo vệ biên giới, đảm bảo ổn định an ninh chính trị cho phát triển, các cụm dân cư và lực lượng bảo vệ biên giới tại Quảng Bình và các địa phương nước bạn Lào cũng kết nghĩa bền chặt, kết dải biên giới Việt - Lào thắm đượm nghĩa tình.

Bước tiến mạnh mẽ của hàng Việt trong kỷ nguyên thương mại điện tử
Xã hội

Bước tiến mạnh mẽ của hàng Việt trong kỷ nguyên thương mại điện tử

Thực hiện theo Quyết định số 645/QĐ-TTg về Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương tiếp tục tổ chức “Ngày mua sắm trực tuyến Việt Nam - Online Friday 2024: Tự hào hàng Việt sánh vai cùng thương hiệu toàn cầu” với sức lan tỏa và ý nghĩa lớn trong cộng đồng.

Những trợ lực để Vietnam Airlines phát triển bền vững
Giao thông

Những trợ lực để Vietnam Airlines phát triển bền vững

Với các giải pháp tự thân, chiến lược chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả kinh doanh, lãnh đạo Vietnam Airlines tự tin sẽ giúp hãng tăng trưởng bền vững trong dài hạn. Để nhanh chóng phục hồi và phát triển bền vững đến năm 2035, Vietnam Airlines mong muốn cơ quan quản lý cho phép chào bán thêm cổ phần cho cổ đông hiện hữu; kiến nghị Quốc hội cho phép Chính phủ giao các doanh nghiệp nhà nước có tiềm lực tài chính thay mặt Chính phủ mua cổ phần tại Vietnam Airlines.

Cần quản lý tốt các doanh nghiệp đưa lao động đi làm việc tại nước ngoài (Ảnh: Phạm Giáp)
Đời sống

Xử phạt một số doanh nghiệp vi phạm đưa lao động đi làm việc ở nước ngoài

Trong tháng 11.2024, Cục Quản lý lao động ngoài nước, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã ban hành quyết định xử phạt các doanh nghiệp đưa lao động đi làm việc ở nước ngoài. Lý do xử phạt là do doanh nghiệp ký không đúng mẫu hợp đồng, đóng không đúng thời hạn vào Quỹ Hỗ trợ việc làm ngoài nước.

Bài cuối: Hoàn thiện khung pháp lý theo hướng nào?
Xã hội

Bài cuối: Hoàn thiện khung pháp lý theo hướng nào?

Ngày càng có nhiều quốc gia hoàn thiện khung pháp lý cho cây trồng chỉnh sửa gene, coi đây là giải pháp quan trọng để phát triển nông nghiệp bền vững, thích ứng với biến đổi khí hậu. Hướng tiếp cận nào Việt Nam có thể tham khảo và học hỏi?

Cây hồ tiêu mang lại thu nhập cao cho bà con tỉnh Quảng Trị
Đời sống

Quảng Trị: Đa dạng hóa sinh kế, tạo động lực giảm nghèo bền vững

Với nhiều giải pháp đồng bộ cũng như sự chung tay, góp sức của toàn xã hội, việc thực hiện mục tiêu giảm nghèo bền vững tại tỉnh Quảng Trị đã đạt nhiều kết quả tích cực. Đặc biệt, công tác đào tạo nghề, phát triển sinh kế cho hộ nghèo là người dân tộc thiểu số luôn được các địa phương quan tâm, chú trọng; nhờ đó, tỷ lệ hộ nghèo không chỉ giảm sau từng năm mà tính bền vững cũng được nâng cao đáng kể.

Đổi mới phương thức, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ
Đời sống

Đổi mới phương thức, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ

Để hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao, cùng với việc đổi mới phương thức, cách thức hoạt động, thống nhất quan điểm chỉ đạo xuyên suốt là “lấy người dân, doanh nghiệp làm chủ thể, trung tâm phục vụ”, BHXH tỉnh Đồng Nai cũng chú trọng công tác truyền thông liên tục, kịp thời, đi trước một bước, nhằm tạo sự đồng thuận, nhận thức đúng về vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng của chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).