Tản mạn

“Nhìn lại mặt chị đi!” 

Xem với cỡ chữ
Tại điểm dừng xe buýt, một phụ nữ trạc 40 tuổi bước lên xe. Chị ta ăn mặc khá sành điệu, mũ nồi đỏ đội lệch, đeo khẩu trang và chiếc kính đen to gần hết mặt. Không thể nhìn thấy mặt mũi chị ta ra sao. Phát hiện thấy còn một ghế trống, chị ta bước rất nhanh đến, ngồi xuống. Mấy cụ già chậm chân hơn, các bạn trẻ đã nhanh nhảu đứng lên nhường ghế, nhưng vẫn còn một cụ phải đứng. Trong khi chị ta ngả đầu ra ghế, làm như là ngủ.

Người bán vé chừng 30 tuổi tiến đến ghế chị ta, cất lời:

- Chị đi vé tháng hay vé lượt?

Chị ta vẫn ngả người ra ghế, tay rút tấm thẻ chìa ra, không nói gì.

- Đề nghị chị gỡ kính và tháo khẩu trang - Người bán vé nói.

Lúc này chị ta mới nhổm người dậy:

- Sao? Không nhìn rõ à?

- Chị bịt khẩu trang và đeo kính kín hết mặt thì nhìn làm sao?

Lúc này chị ta mới gỡ khẩu trang nhưng vẫn đeo kính và tỏ sự bực mình:

- Nhìn lại kỹ mặt chị mày đi. Người như chị thế này mà lậu vé sao?

Người bán vé ít nhiều sững sờ trước thái độ gay gắt bất thường của khách, bèn nói:

- Sao chị lại phản ứng vậy? Tôi có trách nhiệm phải đối chiếu người và ảnh trong thẻ. Tôi không thể nhìn được chị nên mới phải hỏi chứ.

Người phụ nữ càng tỏ sự bực mình hơn:

- Nhưng phải “trông mặt mà bắt hình dong” chứ.

Người bán vé cũng không vừa:

- Chính vì nhìn bộ dạng chị mà tôi mới nói chị tháo khẩu trang và kính để đối chiếu với thẻ, chứ nhiều người khác tôi đâu có yêu cầu như vậy.

Người đàn bà thấy sôi máu vì như vậy hóa ra người bán vé cho mình là kẻ không đáng tin nên mới phải kiểm tra kỹ:

- Này, đừng có hỗn. Tao sẽ nói lại với cấp trên của mày xem có giáo dục được nhân viên không. Hay là làm ngơ cho chúng mày hỗn láo với khách.

Thấy quá chướng, mấy vị khách có tuổi trên xe lên tiếng:

- Này chị ơi! Chú ấy làm thế là đúng phận sự đó. Cũng bởi vì có người đi xe buýt cố tình không mua vé. Lại có người vé tháng đã quá hạn nhưng không chịu mua tiếp nên chú ấy phải kiểm tra. Chị xúc phạm người ta trước đấy.

Một vài người cũng lên tiếng tỏ sự bất bình với hành xử của người phụ nữ. Chỉ khi ấy, chị ta mới chịu im tiếng.

***

Lâu nay, dư luận xã hội thiên về phê phán thái độ phục vụ chưa chuẩn mực của một số lái xe và phụ xe buýt. Tuy nhiên, cũng có những khách đi xe đã không biết điều như người phụ nữ trong câu chuyện trên. Chỉ vì tự ái trước việc bị kiểm tra vé mà chị ta đã xúc phạm đến người bán vé vốn dĩ đang hành xử tròn phận sự và đúng trách nhiệm. Mới hay vẻ bề ngoài nhiều khi lại đối lập với ứng xử của con người ta vậy.

TS. Nguyễn Đình San