Cụ thể, doanh nghiệp này đã đăng tải trên mạng xã hội Facebook vào cuối tháng 1.2023 (cận Tết Nguyên đán Quý Mão) về việc các điểm phạt nguội trên địa bàn thành phố, khiến người dân hoang mang. Đại diện doanh nghiệp đã xác nhận, bài viết có chứa hình ảnh, thông tin “Bắt đầu phạt nguội từ ngày 3.2.2023 tại các ngã tư trong thành phố” gắn kèm hình ảnh thương hiệu, số điện thoại của doanh nghiệp. Đây là thông tin, hình ảnh được bộ phận truyền thông của công ty đăng tải trên trang mạng xã hội vào thời điểm trước Tết Nguyên đán. Thông tin này chưa được kiểm chứng về nguồn gốc, sau khi đăng tải, đã có nhiều phản ánh tiêu cực. Vì vậy, bộ phận truyền thông của đơn vị đã gỡ bỏ bài viết này.
Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông đã yêu cầu doanh nghiệp này chủ động rà soát, gỡ bỏ thông tin sai sự thật đã đăng phát trên không gian mạng, đăng tải thông tin đính chính, xin lỗi độc giả. Đồng thời khuyến cáo người dùng mạng xã hội, đặc biệt là cá nhân có lượng người theo dõi lớn phải tuyệt đối chấp hành quy định của pháp luật khi tham gia sử dụng mạng xã hội; không cung cấp, chia sẻ thông tin không rõ nguồn gốc, chưa được kiểm chứng, bịa đặt, sai sự thật trên không gian mạng.
