UBND TP Hồ Chí Minh cho biết, hồ sơ trễ hạn trên toàn thành phố trong 9 tháng năm 2017 là 38.543 hồ sơ. Trong đó, cơ quan chức năng đã xin lỗi 22.074 trường hợp. Như vậy, thành phố vẫn còn 16.469 hồ sơ dù trễ hạn nhưng chưa thực hiện xin lỗi người dân theo quy định. UBND thành phố giao Sở Nội vụ kiểm tra tình trạng trên và báo cáo UBND trong quý I.2018. Được biết, trong năm 2017, chính quyền thành phố đã tiếp nhận hơn 14,6 triệu hồ sơ về thủ tục hành chính. Cơ quan chức năng giải quyết hơn 14,5 triệu hồ sơ; trong đó 48.688 hồ sơ được giải quyết nhưng quá hạn so với quy định.
P. Hải