PHÁP LUẬT
Cập nhật 23:59 | 23/11/2017 (GMT+7)
.
Cải cách hành chính ở Hà Nội

Phát huy sức trẻ

08:20 | 12/11/2017
Với gần 5.100 đoàn viên thanh niên, công tác tại các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp, thời gian qua nhiều cơ sở Đoàn trên địa bàn Hà Nội đã vận dụng sáng tạo các mô hình, cách làm hay trong hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), mang lại sự hài lòng đối với người dân, doanh nghiệp…

Nhiều sáng kiến hay

 Thời gian tới, Đoàn Khối các cơ quan TP Hà Nội sẽ có đường dây nóng hỗ trợ đoàn viên thanh niên về thực hiện các quy định, nghiệp vụ trong rà soát, công khai TTHC; tiếp nhận, giải quyết TTHC, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức 3, 4…

Thời gian qua, vai trò xung kích của tuổi trẻ Thủ đô, đặc biệt là lực lượng cán bộ, công chức, viên chức đã và đang góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính (CCHC), đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), phục vụ người dân…

Tại Cục Thuế TP Hà Nội, nhằm xây dựng cơ quan thuế văn minh, hiện đại; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ thuế tận tâm, trách nhiệm và thân thiện, phục vụ tốt nhất người nộp thuế, trong những năm qua, bên cạnh những chương trình cải cách hành chính thuế của ngành như áp dụng quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tổ chức bộ phận “một cửa” của Văn phòng Cục Thuế và 30 Chi cục thuế quận, huyện, thị xã trực thuộc thực hiện “Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ về thuế”, Đoàn viên thanh niên Cục thuế TP Hà Nội cũng là lực lượng rất tích cực thực hiện, góp phần thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính, luôn thể hiện văn hóa công sở khi giao tiếp với người nộp thuế, chủ động trong công việc, rút ngắn thời gian giải quyết các hồ sơ, bảo đảm hồ sơ được giải quyết đúng hạn hoặc trước hạn. Cụ thể, khi Cục Thuế triển khai “Tháng đồng hành cùng người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế”, đoàn thanh niên Cục Thuế đã phối hợp với Phòng Tuyên truyền hỗ trợ đảm nhận các vị trí chủ chốt trong quá trình triển khai thực hiện như: Hỗ trợ giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế, tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế của người nộp thuế tại cơ quan thuế và triển khai hỗ trợ, hướng dẫn và tiếp nhận trực tiếp hồ sơ quyết toán thuế của người nộp thuế trực tiếp tại các đơn vị có số lượng hồ sơ lớn. Kết quả, vào tháng cao điểm về quyết toán thuế, Cục Thuế đã hỗ trợ, giải đáp cho trên 8.000 người nộp thuế và tiếp nhận hàng chục ngàn bộ hồ sơ quyết toán thuế, không còn cảnh ùn tắc. Qua đó, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người nộp thuế với cơ quan thuế, rút ngắn thời gian, giảm thiểu chi phí tuân thủ cho người nộp thuế, được ghi nhận và đánh giá cao. Bên cạnh đó, nhằm giải quyết các TTHC một cách hiệu quả, nhanh gọn, kịp thời, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người nộp thuế và người dân, mô hình “Thanh niên Cục Thuế TP Hà Nội xung kích giải quyết TTHC ngày thứ Bảy, đồng hành cùng người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế” đã được Đoàn Thanh niên Cục Thuế lồng ghép các hoạt động, qua đó giải quyết nhanh gọn nhiều thủ tục cho hàng trăm lượt người dân - Bí thư Đoàn Cục thuế TP Nguyễn Tiến Quỳnh cho biết.


Đoàn viên Thanh niên Cục Thuế Hà Nội giải quyết TTHC cho người nộp thuế

Tương tự, Sở Tư pháp Hà Nội cũng đang triển khai mô hình “Thực hiện việc rà soát, cập nhật và khai báo quy trình các TTHC vào hệ thống Module phần mềm một cửa dùng chung của TP”. Trong đó, Đoàn Thanh niên cùng phòng chuyên môn rà soát tên, nội dung các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở và UBND cấp huyện, xã trên lĩnh vực tư pháp. Xây dựng quy trình tiếp nhận - xử lý - trả kết quả và kiến nghị các cách thức thực hiện (qua hệ thống bưu chính công ích) trước khi trình lãnh đạo Sở phê duyệt để nhập vào hệ thống theo tiến độ thời gian. Mô hình này nhằm rà soát tổng thể cũng như phát hiện những vấn đề còn vướng mắc, bất cập của các TTHC đang thực hiện. Qua đó xác định được rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bảo đảm tính thống nhất và đồng bộ.

Tại Sở Kế hoạch và Đầu tư, đoàn viên thanh niên cũng có mô hình “Tổ thanh niên xung kích trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ đăng ký kinh doanh qua mạng”. Mô hình này đã giúp các cá nhân, tổ chức khi cần tư vấn hỗ trợ về đăng ký doanh nghiệp hay các vấn đề liên quan đến hoạt động pháp lý trong sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, với việc triển khai phong trào “Ba trách nhiệm” từ năm 2016 đến nay, số TTHC được thực hiện qua Tổ thanh niên xung kích liên tục được mở rộng, áp dụng với tất cả các TTHC. Số lượng các hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết qua mạng của Sở, theo đó cũng tăng và đạt tỷ lệ hơn 50% trên tổng số hồ sơ đăng ký kinh doanh được nộp mỗi ngày.

Mục tiêu 100% đoàn viên nắm chắc TTHC

Bí thư Đoàn Khối các cơ quan TP Hà Nội Nguyễn Lan Anh cho biết, trong thời gian qua, Đoàn Thanh niên Khối và các cơ sở Đoàn đã triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa, góp phần thực hiện hiệu quả công tác CCHC của TP như: Phát huy vai trò xung kích của đoàn viên thanh niên trong việc thực hiện mô hình “Một cửa”, “Một cửa liên thông”; nhân rộng mô hình Chi đoàn “Văn minh công sở”; Xây dựng các đội hình “Thanh niên xung kích cải cách hành chính” hỗ trợ giải quyết TTHC tại các đơn vị; đồng thời phát động đoàn viên thanh niên tích cực hưởng ứng, có nhiều ý tưởng, sáng kiến, giải pháp trong việc CCTTHC, rút ngắn thời gian thực hiện hoặc tiết kiệm chi phí trong giải quyết TTHC… Tuy nhiên, do chưa tổ chức và duy trì thường xuyên các hoạt động để động viên, khuyến khích, định hướng đoàn viên thanh niên và các cơ sở đoàn tham gia cải cách TTHC nên tại một số Đoàn cơ sở vẫn còn phát sinh những trở ngại, khó khăn trong công việc khi tham gia giải quyết TTHC... Cụ thể, đối với cơ quan thuế, do chính sách thuế hiện hành còn nhiều bất cập: những văn bản hướng dẫn quá nhiều, thay đổi liên tục... trong khi đó, các đoàn viên thanh niên không phải tất cả đã nắm chắc các TTHC.

Để khắc phục những tồn tại trên, đồng thời bảo đảm mục tiêu 100% đoàn viên nắm chắc TTHC, quy định về quy trình, thẩm quyền giải quyết công việc thuộc ngành, lĩnh vực công tác, các đoàn viên thanh niên thực hiện nhiệm vụ về tiếp nhận, giải quyết TTHC, cung ứng dịch vụ công sẽ được tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn do Sở Nội vụ tổ chức; đồng thời Đoàn Khối cũng sẽ xây dựng cơ chế phát hiện, kiến nghị cấp có thẩm quyền về những nơi chưa làm đúng quy định về TTHC để xử lý; phát hiện các gương về CCHC để đề nghị khen thưởng…

Bảo Hân
Xem tin theo ngày:
VĂN BẢN PHÁP LUẬT
20:53 10/04/2017
Toàn quốc phấn đấu không phát sinh tụ điểm phức tạp về ma túy; mỗi năm triệt xóa từ 5 - 10% số điểm, tụ điểm và mỗi huyện, quận, thị xã, thành phố (trực thuộc tỉnh) xây dựng được 1 mô hình điểm về phòng, chống ma túy tại xã, phường, thị trấn... Đây là mục tiêu Chương trình phòng, chống ma túy đến năm 2020 vừa được Thủ tướng phê duyệt.
Quay trở lại đầu trang